*soporte nível 1*
- *presencial garcia nuevo leon*_
- tu eres el talento que buscamos:_
experiência:
- atender llamadas, correos, tickets de soporte de los usuarios.
- diagnóstico básico: identificar problema y ofrecer soluciones rápidas, como reiniciar dispositivos, restablecer contraseñas o guiar al usuario a través de configuraciones simples.
- registro de problemas: documentar todas las incidencias recibidas, las acciones tomadas y el resultado final.
- escalamiento de problemas: si el problema es más complejo o requiere conocimientos avanzados, escalarlo al soporte de nível 2 o nível 3
- monitoreo de sistemas: asegurarse de que los sistemas estén operando correctamente y detectar fallos o errores recurrentes.
- asistencia en tareas administrativas: generación de manuales, reportes, seguimiento de oc y sps así como la configuración de nuevos usuarios, accesos a redes o aplicaciones, y asistencia en la instalación de software básico.
- configuración y soporte de software básico (microsoft office, navegadores, aplicaciones comunes).
Ofrecemos:
- _*sueldo mencionado bruto en base a desempeño en entrevista*_
- sueldo 100% nomina
- prestaciones de ley
- seguro medico mayor
- vales de despensa
- obsequio por cumpleaños
- descuentos para laboratorios medicos
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial