Descripción del empleo
ejecutivo de venta y administración comercial (sector insumos y equipo médico)
salario: $12,000 netos mensuales + comisiones + prestaciones de ley
horario de trabajo: de lunes a viernes de 10am a 7pm
ubicación: garcía ginerés, mérida, yucatán, méxico
objetivo del puesto
* administrar y optimizar las operaciones comerciales en punto de venta y canales digitales.
* garantizar una atención eficiente a los clientes para incrementar las ventas y fidelización.
* coordinar los procesos de ventas, cotizaciones, facturación y pagos de clientes.
* consolidar la base de datos de prospectos y clientes para mejorar la gestión comercial.
* asegurar el cumplimiento de normativas comerciales y operativas.
actividades por periodicidad
diarias
* atender y asesorar a los clientes en punto de venta fijo para impulsar las ventas.
* gestionar la venta en mostrador y plataformas digitales asegurando una experiencia de compra satisfactoria.
* recibir y procesar pagos de clientes en efectivo, tarjeta o transferencia.
* atender consultas y brindar soporte postventa a clientes de manera presencial y digital.
* gestionar ventas digitales a través de plataformas y redes sociales.
* realizar llamadas telefónicas y whatsapp para ofrecer productos y promociones.
* coordinar la actualización y revisión del inventario de insumos médicos disponibles.
* verificar y gestionar la facturación de ventas y pagos recibidos, en coordinación con contabilidad.
* reportar actividades de ventas y resultados obtenidos.
* recibir y organizar las rutas establecidas por el equipo de ventas.
* transmitir toda la información comercial relevante a la dirección.
* manejar redes sociales para promoción de productos y servicios.
semanales
* realizar seguimiento a clientes en coordinación con el equipo de ventas.
* coordinar actividades comerciales y estrategias de ventas con el equipo.
* gestionar bases de datos de clientes y mantener actualizada la información de contacto.
* promover productos y servicios a través de diversos canales, asegurando presencia en el mercado.
* dar seguimiento a pedidos, asegurando la correcta entrega y satisfacción del cliente.
* coordinar con el equipo de logística la disponibilidad y tiempos de entrega de productos.
* proponer y ejecutar estrategias para incrementar la captación y retención de clientes.
* analizar tendencias de ventas y generar reportes para mejorar estrategias comerciales.
mensuales
* consolidar la base de datos de clientes y prospectos.
* revisar y conciliar las facturas con el área contable.
* coordinar la planeación y ejecución de promociones de productos y servicios.
* realizar pedidos de productos para garantizar inventario suficiente.
* generar reportes y análisis comerciales para presentar a dirección.
anuales
* apoyar en la organización y promoción de cursos técnicos y médicos.
* asistir en la planeación y ejecución de congresos del sector salud.
* realizar un análisis general del desempeño del área comercial y proponer mejoras.
kpis (indicadores clave de desempeño)
* conversión de ventas: porcentaje de clientes atendidos que concretan una compra.
* tiempo de respuesta: promedio en la respuesta a cotizaciones y consultas de clientes.
* satisfacción del cliente: nivel de satisfacción basado en encuestas y reseñas.
* crecimiento de ventas: comparación mensual de ventas digitales y en mostrador.
* eficiencia en pagos y facturación: procesamiento de pagos y facturas sin errores ni retrasos.
requisitos
* escolaridad: licenciatura en administración, mercadotecnia, ventas o afines.
* experiencia: 2-4 años en ventas, administración comercial o atención al cliente, preferiblemente en insumos médicos.
* conocimientos específicos:
o manejo de ventas en mostrador y digitales.
o elaboración de cotizaciones y facturación.
o atención al cliente y servicio postventa.
o coordinación con áreas de logística y contabilidad.
o manejo de redes sociales para promoción comercial.
* herramientas:
o crm para gestión de clientes.
o software de facturación.
o excel y análisis de datos comerciales.
o plataformas de e-commerce y redes sociales.
habilidades y competencias
* comunicación y servicio al cliente: para generar confianza y fidelización.
* organización y gestión del tiempo: para atender múltiples solicitudes simultáneamente.
* negociación: para cerrar ventas y mejorar la rentabilidad.
* análisis de datos comerciales: para optimizar estrategias de venta.
* proactividad y resolución de problemas: para mejorar la experiencia del cliente.
* disciplina y seguimiento: para asegurar la correcta ejecución de tareas y reportes.
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