Objetivo del puesto:
gestionar eficientemente el levantamiento de pedidos vía telefónica y brindar atención personalizada a los clientes foráneos, asegurando un servicio ágil, cordial y libre de errores que contribuya a la fidelización del cliente y al cumplimiento de los tiempos de entrega.
funciones principales:
- recibir y registrar pedidos de clientes foráneos vía telefónica.
- confirmar disponibilidad de productos y tiempos de entrega con almacén y logística.
- capturar pedidos en el sistema (excel, erp o software interno).
- dar seguimiento a pedidos en tránsito y mantener informado al cliente.
- resolver dudas, quejas o aclaraciones de manera oportuna y profesional.
- coordinar con áreas internas (producción, almacén, logística, crédito y cobranza).
- actualizar base de datos de clientes y mantener historial de pedidos.
- elaborar reportes semanales de pedidos y atención a clientes.
*requisitos*:
- escolaridad: bachillerato o carrera técnica (deseable lic. en administración, mercadotecnia o afín).
- experiência: mínimo 1 año en atención a clientes o captura de pedidos.
- manejo de excel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas).
- excelente ortografía, redacción y trato telefónico.
- habilidad para trabajar bajo presión y organizar prioridades.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $13,714.07 al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- servicio de comedor
- teléfono de la empresa
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial