Detalles del puesto
buscamos a un ingeniero de soporte técnico con experiencia en brindar atención remota y en sitio a usuarios, con un nivel de inglés intermedio avanzado.
es fundamental asegurar la atención y resolución de incidencias de primer y segundo nivel, proporcionando servicio a niveles gerenciales y directivos, alineado a las mejores prácticas de itil.
para este puesto se requiere:
* licenciatura en sistemas de tecnologías de la información o campo relacionado
* experiencia mínima de 3 años en soporte técnico
* inglés b2-c1 (se realizará evaluación)
* disponibilidad para viajar entre corporativos y unidades de negocio
se valoran habilidades en:
* soporte técnico a usuarios en sitio y de manera remota
* uso de herramientas de tickets
* mantenimiento programado de equipos
* conocimiento de itil
* gestión de inventario de equipo de ti
* creación y configuración de correo electrónico
* uso del sistema operativo windows versión 10 o mayor
somos una empresa global dedicada a proveer servicios de tecnologías de la información para grandes organizaciones.
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necesidades específicas
el candidato seleccionado debe tener:
* capacidad para trabajar en equipo y cumplir con plazos establecidos
* habilidad para comunicarse de manera efectiva con clientes y compañeros de trabajo
* dominio de herramientas de gestión de tickets y sistemas de colaboración
* capacidad para aprender y adaptarse a nuevos procesos y tecnologías
ventajas
beneficios incluyen:
* oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa dinámica
* acceso a recursos y oportunidades de capacitación continua
* medio ambiente de trabajo inclusivo y apoyo a la diversidad
más información
somos una empresa que valora la innovación y la excelencia. Buscamos a personas motivadas y dispuestas a contribuir a nuestro éxito.