Descripción del puesto: serás responsable de impulsar la rentabilidad del centro pyme ofreciendo un servicio de excelente calidad al cliente en servicios de mantenimiento, post-venta y operativa de productos garantizando su satisfacción y un servicio de excelente calidad. Trabajarás en mitigar el riesgo operacional impulsando el cumplimiento de normas y políticas establecidas, con una eficiente administración y un registro contable oportuno.
lo que harás:
* atender todos los requerimientos de servicio de contratación, mantenimiento, post-venta y operativos del cliente.
* brindar a los clientes asesoría y soporte operacional requerido para lograr un servicio de alta calidad permitiendo cumplir con los objetivos.
* garantizar la satisfacción de los clientes a través del cumplimiento oportuno de sus solicitudes de operación, instalación, seguimiento y contratación de los productos pyme.
* atender las operaciones de crédito interactuando con las áreas centrales para el mejoramiento de tiempos de respuesta al cliente.
* administrar y/o controlar los expedientes de crédito de los clientes.
* proponer estrategias y acciones para eficiencia del control administrativo, operativo y contable del centro pyme, impulsando la rentabilidad y saneamiento.
* asesoramiento del servicio a clientes y mercado abierto.
* elaboración de análisis de crédito para su autorización.
* análisis de los documentos financieros de la empresa para ver su situación actual.
* integración y control de expedientes de crédito, seguimiento hasta la formalización del crédito.
* revisión de buro y análisis de la información para generar la precalificación.
* seguimiento de autorizaciones, estudio socioeconómico, validaciones telefónicas.
conocimientos:
* dominio en análisis de estados financieros
* análisis de crédito simple
* colocación de productos financieros y atención de clientes pyme
* excelente comunicación verbal y escrita
* experiencia mínima: 1 año en productos bancarios y 18 meses en productos pyme (preferentemente)
* formación: licenciatura en áreas económico-administrativas o afín (estudio concluido)
beneficios:
* prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
* sueldo competitivo + esquema de incentivos.
* 60 días de aguinaldo.
* 20 días de vacaciones.
* 11 días de prima vacacional.
* seguro de gastos médicos mayores
* campañas de salud
* desarrollo a través de cursos online, universidad y centro de idiomas bbva
* seguro de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural
* plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social y con aportaciones de la empresa.
* préstamos a tasas preferenciales
* uniforme corporativo
* actividades de cultura y deporte
* convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online
* plan de carrera y desarrollo profesional
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros de que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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