*vacante para la empresa tecnologías de la información en granada - miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
importante empresa en el giro de tecnología de la información busca.
*nombre del puesto*:incident manager jr.
*se ofrece*:sueldo fijo + prestaciones de ley + equipo de cómputo.
*condiciones de contratación de cliente*:híbrido, staff. Dos días home office 3 en oficina
*domicilio laboral*: blvd. Miguel de cervantes saavedra. Colonia granada. Alcaldía miguel hidalgo.
horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. que se rola entre dos personas.
guardias en fines de semanas y días festivos.
*objetivo general del puesto*:asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.
*actividades específicas*:
- manejo de métricas y kpis de los equipos de soporte
- incidentes mayores
- gestión de problemas
- proyectos agiles
- soportar aplicaciones y proceso operativo
*conocimientos específicos o herramientas requeridas (versiones)*:
*necesarios*:
itil v4 o v3
conocimiento de herramientas itsm (servicenow o jira).
manejo de métricas y kpis de los equipos de soporte.
experiência en manejo de incidentes mayores.
experiência en la gestión de problemas
conocimiento en manejo de proyectos agiles (deseable, no indispensable)
*deseables*: herramientas y conocimientos deseables: conocimiento en manejo de proyectos agiles, conocimientos de herramientas apm (datadog, dynatrace), *experiência en el sector financiero*.
interesados postularse por este medio.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
redes de computadoras / networking
*habilidades*:
- itil
- itsm
- service now