Descripción del puesto
el objetivo de este puesto es garantizar una excelente atención al cliente, brindando un servicio de alta calidad en todas las interacciones.
* recibir y procesar órdenes de compra o pedidos de los clientes y representantes de ventas.
* seguimiento a consultas y rastreo de su so (sales order) para asegurar que se cumplan plenamente.
* diseñar estrategias efectivas para minimizar errores y maximizar la satisfacción del cliente.
* atención telefónica y seguimientos con el fin de resolver cualquier duda o inquietud del cliente.
* ingresar requisitos en el sistema de manera precisa y oportuna.
* mantener una comunicación fluida con áreas comerciales para asegurar coordinación eficiente.
* fomentar colaboración con áreas de planeación, logística y equipos para lograr objetivos comunes.
requisitos
* excelente capacidad de comunicación y resolución de problemas.
* habilidades analíticas y organizativas destacadas.
* capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones críticas.
* buenas habilidades técnicas para manejar sistemas informáticos.
* flexibilidad y capacidad para adaptarse a cambios.
beneficios
* oportunidad de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y apoyo.
* entorno laboral seguro y saludable.
* acciones para promover la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.
* oportunidades de capacitación y desarrollo.