Descripción y detalle de las actividades
*tareas/responsabilidades*:
- asistir con el seguimiento de pedidos, consultas sobre productos, soporte técnico e inquietudes relacionadas con la cuenta.
- todas las comunicaciones en redes sociales y con el ingeniero de búsqueda.
- gestión de publicaciones en redes sociales (creación a cargo del equipo de ny).
- usar programas de microsoft office, como word y powerpoint.
- participación en la comunidad: atención al cliente para todas las plataformas digitales: klavio, correos electrónicos masivos, respuestas de marketing, shopify, facebook, google, instagram, tiktok, comunicación de atención al cliente.
- redactar y distribuir memorandos, cartas, faxes y formularios.
- completar proyectos relacionados con branding, creación de contenido, anuncios y marketing en redes sociales.
- asistir en la planificación y ejecución de campañas en redes sociales, concursos, sesiones en vivo y eventos interactivos.
- interactuar activamente con usuarios, influencers y defensores de la marca para fomentar una presencia positiva.
- monitorear las conversaciones y tendencias relevantes para la marca y proporcionar información periódica a la comunidad. Desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y la fidelización de la comunidad.
- monitorear e informar las métricas de participación (comentarios, compartidos, mensajes directos, sentimiento, etc.).
- mantenerse al día con los cambios en la plataforma, las tendencias emergentes y las mejores prácticas para la creación de comunidades en línea.
- shopify, comunicación sobre pedidos con proveedores externos.
- brindar un excelente servicio al cliente en redes sociales, resolviendo problemas y atendiendo consultas.
- gestión de campañas de correo electrónico.
experiência y requisitos
*requisitos*:
- licenciatura en marketing, comunicación, relaciones públicas o un campo relacionado.
- más de 2 años de experiência en la gestión de comunidades en línea o participación en redes sociales.
- excelente dominio del inglés, tanto escrito como hablado (específicamente escrito).
- sólidas habilidades de redacción, edición y comunicación interpersonal.
- habilidades organizativas con meticulosa atención al detalle.
- persona curiosa, con rápido aprendizaje y proactiva.
- sólidas habilidades de comunicación y presentación.
- capacidad para trabajar en equipo y ejecutar programas. Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y manejar interacciones en tiempo real con diplomacia y profesionalismo.
*qué ofrecemos*:
- horario de trabajo: lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
- $17,000 a $25,000 mensuales (salario bruto).
- bono anual pagado (5%).
- oportunidades de desarrollo profesional.
- ¡disfruta de vacaciones proporcionales!
- cursos de inglés en línea pagados.
beneficios
- beneficios de acuerdo a la lft
*número de vacantes* 1
*área* mercadotecnia/publicidad/comunicación/rrpp
*contrato* temporal
*modalidad* presencial
*turno* diurno
*jornada* tiempo completo
*salario mensual neto* $17,000 - $25,000 mxn
*estudios* carrera con título profesional
*inglés*hablado: avanzado, escrito: avanzado
*disponibilidad p. viajar* no