Responsabilidadesvigilancia de los diferentes monitores de alertas.troubleshooting y gestión de incidentes en la infraestructura central de telecomunicaciones.seguimiento de procesos internos para la generación de tickets relacionados con alertas desde los sistemas de monitoreo.realización de revisiones periódicas a la infraestructura (healthcheck).apoyo en la atención de cambios en aplicativos e infraestructura.implementación de acciones preventivas para asegurar la disponibilidad del servicio.uso correcto de los procesos corporativos y metodología de la compañía.seguimiento del backlog y documentación en bitácoras.atención de bandejas departamentales.escalado de incidencias a jefes de turno.conocimientos técnicos2 años de experiencia en noc.3 años de experiencia con protocolos de capa 3 (bgp, mpls, ospf, sdwan, etc.
).3 años de experiencia con protocolos de comunicación de capa 2.amplio conocimiento en dispositivos nexus.5 años de experiencia en troubleshooting en redes activas cisco.certificación ccna cisco.2 años de experiencia con balanceadores f5.inglés intermedio a avanzado.
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