Analista de gobierno ti
unete a nuestro equipo
¿te apasiona la mejora continua en procesos de ti? ¿tienes experiencia con metodologías itil y habilidades analíticas sólidas?
esta oportunidad es para ti
¿qué buscamos?
un analista de gobierno ti con habilidades analíticas, capacidad de documentación y experiencia en la gestión de procesos de ti. Esta persona será clave para optimizar, mapear y asegurar el cumplimiento de los procesos alineados a itil.
requisitos:
* licenciatura o ingeniería en informática, sistemas o afín.
* mínimo
2 años de experiencia
en puestos similares.
* experiencia en
mapeo y modelado de procesos
(diagramas de flujo).
* habilidades interpersonales para trabajar con equipos multidisciplinarios.
* conocimiento y/o experiencia en herramientas itsm como:
* servicenow (deseable)
* hp service management
* bmc remedy
* jira service desk, entre otros.
* conocimiento sólido en procesos itil:
* requerimientos, incidentes, problemas, cambios y liberaciones.
* certificación en
itilv3 o itilv4
(deseable).
* conocimientos básicos en gestión de proyectos.
* manejo intermedio de
microsoft excel
.
* manejo de herramientas de
diagramación de procesos
.
* experiencia en
mesas de ayuda
y
gestión de usuarios
.
principales funciones:
* evaluar y
optimizar procesos de ti
aplicando la metodología itil.
* mapear procesos, identificar cuellos de botella y documentar procedimientos.
* definir métricas clave y asegurar el cumplimiento normativo.
* asegurar el cumplimiento de procesos de gestión de servicios de ti (itil).
* elaborar
reportes operativos y ejecutivos
sobre la salud de los procesos.
ofrecimiento:
* $24,000 a $27,000 libres.
* proyecto por 4 meses con posibilidad de extensión.
* asistencia hibrida (en ocasiones se debe acudir a oficinas en santa fe)
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
duración del contrato: 4 meses
pregunta(s) de postulación:
* 2 años de experiencia en mapeo
* conocimientos solidos en itilv3 o itilv4
* excel intermedio