Director de desarrollo profesional
descripción del puesto:
buscamos un experto en desarrollo profesional para liderar y ejecutar programas innovadores en un entorno dinámico de contact center.
el director de desarrollo profesional será responsable de diseñar e implementar programas de formación efectivos para empleados de contact center, que les ayuden a mejorar sus habilidades y conocimientos para brindar un servicio de alta calidad.
* diseñar e implementar estrategias de capacitación personalizadas según las necesidades de cada empleado.
* evaluar y analizar la eficacia de los programas de capacitación y ajustarlos según sea necesario.
* facilitar talleres y sesiones de capacitación para grupos pequeños y grandes.
requisitos:
* licenciatura en psicología, pedagogía o campo relacionado.
* más de 2 años de experiencia en capacitación y desarrollo profesional.
* evidencia de experiencia en diseño y ejecución de programas de capacitación innovadores.