¿cuentas con experiencia en atención y seguimiento a clientes y estás listo/a para un nuevo reto profesional?
te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Buscamos una persona creativa, orientada al servicio, que trabaje de la mano con el área de mercadotecnia para fortalecer la experiencia del cliente y dar seguimiento oportuno a cada interacción, buscamos ejecutivo de servicio al cliente ( administrativo)
beneficios:
- salario base competitivo.
- jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
requisitos
* escolaridad: licenciatura en mercadotecnia, administración o carrera afín.
* experiencia: mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes, servicio al cliente o funciones similares
actividades:
* atención y seguimiento a solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación (correo electrónico, encuestas, entre otros).
* análisis y resolución de casos con enfoque en la experiencia y satisfacción del cliente.
* registro, actualización y control de información en sistemas crm.
* seguimiento oportuno a correos, encuestas y retroalimentación recibida para asegurar una atención adecuada.
* apoyo en la creación de contenidos y materiales orientados al servicio al cliente.
* colaboración con áreas internas, especialmente mercadotecnia, para mejorar procesos y experiencia del cliente.