Buscamos un profesional estratégico para garantizar la excelencia operativa y un servicio de alta calidad.
este rol exige un alto nivel de gestión, coordinación y análisis.
1. gestión de crisis operativas: atender coberturas complejas o críticas cuando no existen opciones, mitigando el impacto en clientes prioritarios.
2. enlace estratégico: ser el punto de conexión operativo clave con soporte a clientes, insumos, administrativa y comercial.
* análisis preventivo: analizar tendencias de coberturas (por cliente, zona, horario o causa) para proponer acciones preventivas.
requisitos deseables:
experiencia requerida: experiencia básica en servicio al cliente y en temas de control y gestión o como auxiliar administrativo.
dominio digital: contar con competencias digitales básicas-intermedias.
manejo de datos: excel intermedio.