Objetivo del puesto
gestionar e implementar estrategias de recursos humanos alineadas a las necesidades
operativas y estratégicas de las unidades de negocio (sucursales y oficinas), con un
enfoque prioritario en la atracción de talento operativo y administrativo. Brindar
acompañamiento constante a gerentes y líderes para asegurar una operación eficiente,
una cultura organizacional saludable y una experiencia laboral positiva para los
colaboradores.
responsabilidades principales
reclutamiento y cobertura de vacantes (principal enfoque)
• diseñar e implementar estrategias efectivas de atracción de talento para posiciones
operativas (cocina, piso, repartidores) y administrativas.
• coordinar con líderes operativos los procesos de entrevistas, selección y contratación.
• monitorear tiempos de cobertura, rotación inicial y calidad de contrataciones.
• supervisar ferias de empleo, alianzas con bolsas de trabajo y plataformas digitales.
onboarding y retención temprana
• asegurar la correcta inducción de nuevos colaboradores en todas las unidades.
• dar seguimiento a la experiencia del colaborador en los primeros 90 días.
• identificar causas de rotación temprana y proponer soluciones inmediatas.
clima organizacional y relaciones laborales
• aplicar herramientas de diagnóstico de clima laboral (encuestas, focus groups).
• brindar atención y resolución a conflictos laborales o reportes de inconformidad.
• promover un ambiente de respeto, inclusión y bienestar.
desarrollo y formación del talento
• detectar necesidades de capacitación operativa y soft skills en mandos medios.
• coordinar planes de formación para jefes de cocina, gerentes de sucursal, etc.
• impulsar programas de desarrollo interno y planes de carrera.
evaluación de desempeño y cultura de feedback
• coordinar procesos de evaluación periódica en conjunto con líderes.
• promover la retroalimentación continua, el reconocimiento y la mejora.
• detectar talento interno con potencial para promoción.
administración del personal (colaboración con áreas especialistas)
• asegurar que las sucursales cumplan con lineamientos de control de asistencia y manejo
de incidencias.
• canalizar correctamente temas relacionados con nómina, contratos, bajas y reingresos.
• mantener coordinación estrecha con el área de cumplimiento laboral.
gestión de kpis e informes de rh
• dar seguimiento a indicadores como: rotación, ausentismo, cobertura de vacantes,
permanencia post-ingreso y clima laboral.
presentar reportes periódicos a dirección con insights y recomendaciones.
• generar propuestas tácticas basadas en datos para mejorar resultados.
requisitos:
escolaridad: licenciatura en psicología, administración, recursos humanos o afín.
• experiencia: 3 años en recursos humanos, con experiencia directa en reclutamiento
operativo .
conocimientos técnicos:
•
• procesos de reclutamiento, capacitación y evaluación del desempeño.
• idiomas: deseable manejo del inglés intermedio-avanzado.