Soporte técnico en sitio
ubicaciones: toluca sur, toluca norte, metepec (parque industrial exportec ii). La posición es presencial y requiere disponibilidad para viajes ocasionales dentro de méxico.
responsabilidades
* soporte a todo el parque de pc's, punto de venta y periféricos (pin pad, ticketeras, etc.)
* soporte a todo el parque de cctv.
* soporte básico a equipos de red.
* resolver incidentes de hardware y software in situ.
* instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo, personalización del equipo y restauración de la información.
* preparar equipos para su entrega a proveedores y usuarios, manteniendo inventario actualizado y controles manuales.
* mantenimiento e instalación de cableado estructurado y supervisar su correcto funcionamiento.
* dar mantenimiento, instalación y reubicación de cámaras de seguridad.
* diagnóstico de fallas y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
* gestión de tickets y seguimiento con herramientas de itsm y soporte al usuario final.
* colaborar con otros equipos para asegurar la resolución rápida y eficaz de problemas, cumpliendo sla y kpi.
requisitos y calificación
* educación mínima: licenciatura, ingeniería, o estudios técnicos en sistemas, informática, telecomunicaciones, computación; o bachillerato tecnológico.
* experiencia mínima: 6 meses a 1 año en soporte técnico con conocimientos en hardware, cctv, redes y gestión de activos.
* conocimiento técnico en hardware, mantenimiento de cctv, redes a nivel básico y herramientas de gestión de tickets (tkts).
* conocimientos de sistemas operativos windows, itil y herramientas de itsm.
* capacidad de instalación, configuración y mantenimiento de laptops, equipos de cómputo y telecomunicaciones.
* licencia de manejo vigente y disposición a viajar ocasionalmente dentro del estado.
* habilidad en comunicación clara, proactividad, trabajo bajo presión y excelente actitud de servicio.
beneficios y compensación
* salario mensual: $4,000.00 a $10,500.00 (o $2,000 a $3,000 semanal según la zona).
* bonos mensuales fijos por puntualidad y asistencia.
* bonos trimestrales y apoyo para gasolina (para roles de soporte en sitio).
* prestaciones de ley y vales de despensa.
* descuentos con empresas de entretenimiento, gimnasios, escuelas de idiomas y universidades.
* plan de capacitación y crecimiento profesional, oportunidades de contrato indefinido y aumentos salariales.
información adicional
* horario: lunes a viernes, 8:00am – 6:00pm (con disponibilidad para incidencias fuera de horario). Se aplican turnos de 8 horas.
* tipo de puesto: tiempo completo, con posibilidad de medio tiempo o puestos de capacitación inicial según la ubicación.
* trabajo presencial en sitio.
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