*funciones generales del cargo*
- *brindar una atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente con el propósito de lograr una entera satisfacción en los pacientes y sus familiares.
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- *atender al paciente en forma personalizada, integral y continua, respetando sus valores, costumbres y creencias.
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- conocer todo lo relacionado con el trabajo que se realiza en las clínicas, sus filiales, de los profesionales y demás personal que en ella trabajan, sus nombres completos, horarios, especialidades, conocer los precios de los servicios, conocimiento de todas las áreas operativas y los equipos que trabajan en dichas áreas.
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- ejecutar y coordinar acciones de seguridad, limpieza y orden de su área asignada y por su ubicación física de la seguridad de los ambientes circundantes (ej. área de sala de espera, admisión, etc.)
- dar información clara, precisa, objetiva y fluida a través de medios telefónicos y digitales, así como trípticos, dípticos y/o folletos orientadores respecto al desarrollo de actividades y servicios médicos, quirúrgicos, educativos y de ayuda diagnóstica, procedimientos y demás actividades que se realizan en hospital trinita.
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- agendar las citas con cortesía y asertividad.
- confirmar las citas un día antes con los pacientes.
- confirmar las cirugías programadas dos días antes y recordarle al paciente las indicaciones y los cuidados previos.
- llevar un control del seguimiento de los pacientes atendidos, mediante comunicación digital y telefónica, llenar el documento de seguimiento del pacientes de manera diaria y oportuna
- controlar la agenda de los médicos tratantes.
- informar a los médicos su agenda un día antes por whatsapp.
- entregar registro diario físico de pacientes programados al médico tratante a su llegada.
- solicitar el llenado de la información del expediente clínico al paciente según corresponda; primera vez o subsecuente y en los casos necesarios, los consentimientos informados.
- anunciar la llegada de los pacientes con el médico tratante.
- verificar el orden y llenado correspondiente del expediente clínico, en físico y electrónico;
- realizar labores de venta y promover la propuesta de paquetes, productos y certificados de regalo.
- dar seguimiento a las actividades de lealtad de nuestros pacientes.
- cumplir con llenar cuaderno de ocurrencias, preparar tickets para órdenes de distribución de citas, solicitud a las áreas de entrega de resultados de exámenes o procedimiento, llenados de formatos y otras exigencias de orden administrativas.
work remotely
- no
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $10,* - $14,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
- turno matutino
prestaciones:
- aumentos salariales
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
- bono trimestral
educación:
- técnico superior terminado (deseable)
experiência:
- experienca en hospitales: 1 año (obligatorio)
idioma:
- ingles (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial