AUXILIAR DE SOPORTE AL CLIENTE
Objetivo de la posición
Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.
Funciones o actividades del puesto.
Elaboración de guías.
Elaboración de indicadores (KPI ́s).
Realización de folios de recolección.
Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).
Elaboración de tickets (reportes).
Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).
Requerimientos
Preparatoria Minimo.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un contexto de ventas, servicio al cliente o logística.
Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook).
Competencias
Orientación a resultados.
Tolerancia.
Trabajo en equipo.
Capacidad de análisis.
Servicio al cliente.
Proactividad.
▶️ In House
🖊️ Estafeta Mexicana
📍 Guadalajara