Información general
en empresa hir casa se encuentra en la búsqueda de un asesor multicanal para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de llevar a cabo llamadas mensuales de las campañas asignadas de recordación, así como de brindar atención a nuestros clientes a través de los diferentes canales de contacto, asegurando la calidad en cada interacción.
horarios
* lunes a viernes de 8:30 a 18 hrs. En home office.
* guardias de 1 a 2 días al mes en turno verpertino de 14 a 21 hrs.
* guardias de 1 a 2 sábados al mes de 8:30 a 14 hrs. En home office.
responsabilidades
* efectuar llamadas mensuales de las campañas asignadas de recordación para garantizar la fidelización de nuestros clientes.
* proporcionar atención a los clientes y brindar información correcta y vigente respondiendo a sus consultas de manera clara y precisa.
* gestionar y tener el control de asignación de los correos electrónicos de la cuenta empresarial.
* validación y seguimiento de pagos de los clientes.
requisitos
* experiencia previa en atención al cliente.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* orientación al servicio al cliente y capacidad de resolución de problemas.
* conocimientos básicos de microsoft office 265 (word, excel, outlook).
* efectividad en la organización y gestión del tiempo.
ofrecemos
* contrato directo con la empresa.
* prestaciones de ley.
* viernes corto (salida 3 pm de acuerdo con la operación).
* seguro de vida.
* capacitación.
* descuentos y ventajas con empresas afiliadas.
* aprendizaje constante y a retos nuevos.
* estacionamiento para empleados.
política de reclutamiento y diversidad
nuestros procesos de reclutamiento y selección están regulados y dirigidos para brindar excelente atención de manera empática y respetuosa a todas las personas que quieran participar. Creamos una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad sean vistas como un valor real y de contribución. No toleramos ni practicamos actos de discriminación de acuerdo con la declaración universal de los derechos humanos.
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