Misión
administrar la infraestructura tecnológica de la empresa, así como analizar las necesidades de tecnología, mantener la operación de los sistemas, proporcionar soporte técnico a los usuarios de la empresa para mantener estable la operación, robustecer los sistemas y asegurar la información contenida en los mismos.
responsabilidades
1. Administrar servidores:
a. Contpaq-i premium y pro.
b. Respaldos.
c. File server.
2. Gestionar e implementar:
a. Políticas de seguridad.
b. Manuales de procedimientos.
c. Diagramas de flujo de los sistemas.
3. Administrar comunicaciones:
a. Conmutador.
b. Enlaces.
c. Administración del (los) dominio (s)
d. Líneas telefónicas.
e. Firewall.
f. Internet.
g. Sitios web.
h. Correo electrónico.
i. Soporte a equipos de comunicación móvil (smartphones).
j. Cctv
k. Checadores biométricos
l. Red
m. Direcciones ip.
n. Administración de licenciamientos.
4. Evaluar riesgos en la operación de los sistemas:
a. Seguridad informática.
b. Administración de antivirus.
c. Administración de claves de acceso a los diferentes sistemas.
5. Soporte técnico:
a. Soporte técnico a usuarios locales y foráneos.
b. Soporte a sistemas contpaq-i.
c. Respaldo de información.
d. Visitas programadas a la sucursal de puebla.
e. Administración de servicios de impresión y copiado.
f. Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de comunicación de los sites (cdmx y puebla).
g. Elaboración de calendario de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de usuarios e implementación del mismo.
6. Administración y control de equipo.
a. Asignación de equipo a usuarios y elaboración de responsivas y comodatos.
b. Actualización de inventario de equipo (laptop, tablets, accesorios, impresoras, servidores, monitores, tv, cctv, celulares)
c. Asignación, administración y control de licenciamientos de software.
d. Actualización de inventario de licencias de software.
7. Planificar el desarrollo o adquisición de sistemas para satisfacer las necesidades de los usuarios:
a. Presupuestos.
b. Trato con proveedores.
c. Evaluar tecnologías nuevas.
8. Elaboración de reportes:
a. Actualización mensual de inventario hw y sw, telefonía, así como claves de acceso a los diferentes sistemas.
b. Reporte mensual de uso de impresoras/copias.
c. Reporte mensual de apoyo a usuarios.
d. Estatus de la administración del dominio, correo electrónico, internet.
e. Reporte trimestral de respaldos de la información.
perfil del puesto
· formación académica: ingeniería en sistemas, informática, carrera afín.
· experiencia profesional: + 5 años en soporte técnico, comunicaciones o en área similar.
· conocimientos específicos:
o conocimiento de seguridad informática.
o administración de servidores.
o administración de conmutadores.
o administración de redes.
o conocimiento de erp.
o manejo de sistemas operativos “windows” y “os x”.
o conocimiento de tecnologías en la nube.
o administración de páginas web.
o soporte técnico avanzado.
o administración de servidores de correo.
o administración de directorio activo.
o windows server 2012 r2.
o office 2010, 2013, 365 y superior.
o contpaq-i comercial, bancos, nóminas, contabilidad.
· competencias:
o autogestión.
o trabajo en equipo.
o actitud de servicio.
o trabajo bajo presión.
o capacidad de análisis.
o flexibilidad al cambio.
o facilidad de enseñanza.
o trato con proveedores.
o organización y control.