Requisitos indispensables:
* licenciatura en turismo, negocios, administración o afín
* experiencia en atención al cliente.
conocimientos:
* inglés básico- intermedio (comprensión y conversacional)
* excel básico.
habilidades:
* servicio al cliente
* facilidad de palabra
* trabajo en equipo
* actitud de servicio
funciones del puesto:
* atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.
* recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
* proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
* reportar al responsable epac cualquier incidencia operativa relevante.
* participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.
* apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.
* brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras., cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
* atención a solicitudes gapblue (programadas y no programadas).
elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.
horario laboral (rotativo):
(todos los horarios tienen dos dias de descanso rotativos)
* 5:00 a.m. a 2:30 p.m.
* 1:30 p.m. a 11:00 p.m.
* 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
todos nuestros procesos de reclutamiento son imparciales. No permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, condición física o socioeconómica. Ni por ningún otro motivo.
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todosabordo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,700.00 al mes
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* caja de ahorro
* días de maternidad superiores a los de la ley
* días de paternidad superiores a los de la ley
* estacionamiento de la empresa
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* servicio de comedor con descuento
* uniformes gratuitos
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial