*requisitos indispensables*:
- licenciatura en turismo, negocios, administración o afín
- experiência en atención al cliente.
*conocimientos*:
- inglés básico
- intermedio (comprensión y conversacional)
- excel básico.
*habilidades*:
- servicio al cliente
- facilidad de palabra
- trabajo en equipo
- actitud de servicio
*funciones del puesto*:
- atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.
- recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
- proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
- reportar al responsable epac cualquier incidencia operativa relevante.
- participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.
- apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.
- brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras., cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
- atención a solicitudes gapblue (programadas y no programadas).
elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.
*horario laboral (rotativo)*:
(todos los horarios tienen dos dias de descanso rotativos)
- 5:00 a.m. a 2:30 p.m.
- 1:30 p.m. a 11:00 p.m.
- 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
*todos nuestros procesos de reclutamiento son imparciales. No permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, condición física o socioeconómica. Ni por ningún otro motivo.*
¡aplica ahora, no pierdas esta oportunidad!
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todosabordo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,700.00 al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- caja de ahorro
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- estacionamiento de la empresa
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial