*vacante para la empresa x y per sa de cv en solidaridad, quintana roo*:
*objetivo del puesto*
recibir, calificar y canalizar a los prospectos invitados por los representantes de marketing a la presentación del club vacacional, ofreciendo un servicio personalizado, cálido y eficiente durante su seguimiento en la sala, garantizando una experiência de lujo que refleje los más altos estándares de hospitalidad
*funciones principales*
- atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en soluciones.
- registrar y calificar a las parejas, así como de documentar información relevante en el sistema interno origos.
- verificar que todos los tours hayan sido asignados en generator presenter.
- llevar el control y seguimiento de reportes diarios.
- cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención vip establecidos por la marca.
*requisitos académicos*
- escolaridad: bachillerato concluido. Se valorará formación técnica o superior en turismo, hospitalidad o áreas afines.
*conocimientos técnicos*
- inglés avanzado (indispensable).
- francés u otro idioma (deseable).
- manejo de sistemas de gestión hotelera: origos, dingos, navision, review pro (deseable).
- conocimiento general de clubs vacacionales y programas de intercambio vacacional.
- paquetería office (nível intermedio).
*habilidades y competencias*
- excelente actitud de servicio y presentación personal.
- comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.
- alta orientación al detalle y a la experiência del cliente.
- resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
- capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.
- flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped vip.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
turismo / hotelería
*industria*:
hotelería