Objetivo
desarrollar el proceso exitoso de los servicios con el cliente final, a través de una eficiente administración de los recursos disponibles; desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega y facturación del servicio al cliente. Llevar control de las cajas y cobro de demoras/estadías.
* prestaciones de ley y superiores
* aguinaldo 20 días
* caja de ahorro
* oportunidad de desarrollo y crecimiento
* seguro de gastos por accidente
* servicio de gastos funerarios
* servicio de atención médica, nutricional, visual, dental.
* intercambiar información requerida en el proceso de recepción de una orden (telefónico, whatsapp, e-mail) solicitar la información de cada embarque a los clientes como tipo de mercancía, pesos, referencias, guías, números de folio, etc., para el correcto timbrado de cfdi.
* solicitar que se le asigne al cliente la unidad y operador que cumple las condiciones contratadas por cada cliente.
* proveer información constante al cliente durante la entrega del servicio y en el caso de un incidente, anticipar e informar al cliente de la situación y acciones que se están tomando.
* proveer el apoyo al operador cuando este no reciba la atención adecuada en instalaciones del cliente para asegurar la mejor experiencia.
* al cierre del servicio, asegurar que la información "soporte" del servicio se encuentre disponible para facturación.
* asegurar que las ordenes en sistema sap sean capturadas de forma correcta antes del inicio de cada servicio.
* elaborar reportes que solicite jefe inmediato para la medición de objetivos.
* aceptación de pedidos y asignación de unidades en plataforma de clientes.
* llevar un reporte de ubicación de las cajas, así como su cobro después de 3 días.
* estar pendiente de los whatsapp activo que le indiquen en el entregable para realizar la guardia nocturna de 02:00 am a 08:00 am.
* experiencia indispensable en posición similar (ejecutivo de cuenta jr/servicio al cliente).
* disponibilidad para trabajar turno : presencial lunes a viernes de 06:00 pm a 01:00 am/ domingo 09:00 am a 12:00 pm (opción home office) / descanso sabado.
* facilidad para transportarse a la planta (transporte propio).
* profesional terminada (administración, ingeniería industrial, negocios internacionales, logística o afín)
* conocimientos de logística terrestre, manejo de sap.
* procesos de atención al cliente.
* haber laborado en empresas de servicio del giro logístico/ automotriz.
* apego a instrucciones y normativas
* proactividad y dinamismo.
* fácil acceso a la planta (parque industrial aeropuerto).
ejecutivo de cuenta objetivo
desarrollar el proceso exitoso de los servicios con el cliente final, a través de una eficiente administración de los recursos disponibles; desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega y facturación del servicio al cliente. Llevar control de las cajas y cobro de demoras/estadías.
oferta
* sueldo base quincenal
* prestaciones de ley y superiores
* aguinaldo 20 días
* cotización 100% ante imss
* caja de ahorro
* oportunidad de desarrollo y crecimiento
* seguro de gastos por accidente
* servicio de gastos funerarios
* servicio de atención médica, nutricional, visual, dental.
actividades
* intercambiar información requerida en el proceso de recepción de una orden (telefónico, whatsapp, e-mail) solicitar la información de cada embarque a los clientes como tipo de mercancía, pesos, referencias, guías, números de folio, etc., para el correcto timbrado de cfdi.
* solicitar que se le asigne al cliente la unidad y operador que cumple las condiciones contratadas por cada cliente.
* proveer información constante al cliente durante la entrega del servicio y en el caso de un incidente, anticipar e informar al cliente de la situación y acciones que se están tomando.
* proveer el apoyo al operador cuando este no reciba la atención adecuada en instalaciones del cliente para asegurar la mejor experiencia.
* al cierre del servicio, asegurar que la información "soporte" del servicio se encuentre disponible para facturación.
* asegurar que las ordenes en sistema sap sean capturadas de forma correcta antes del inicio de cada servicio.
* elaborar reportes que solicite jefe inmediato para la medición de objetivos.
* aceptación de pedidos y asignación de unidades en plataforma de clientes.
* llevar un reporte de ubicación de las cajas, así como su cobro después de 3 días.
* estar pendiente de los whatsapp activo que le indiquen en el entregable para realizar la guardia nocturna de 02:00 am a 08:00 am.
requisitos
* experiencia indispensable en posición similar (ejecutivo de cuenta jr/servicio al cliente).
* disponibilidad para trabajar turno : presencial lunes a viernes de 06:00 pm a 01:00 am/ domingo 09:00 am a 12:00 pm (opción home office) / descanso sabado.
* facilidad para transportarse a la planta (transporte propio).
* profesional terminada (administración, ingeniería industrial, negocios internacionales, logística o afín)
* conocimientos de logística terrestre, manejo de sap.
* procesos de atención al cliente.
* haber laborado en empresas de servicio del giro logístico/ automotriz.
* apego a instrucciones y normativas
* proactividad y dinamismo.
* fácil acceso a la planta (parque industrial aeropuerto).
si cubres el perfil en su totalidad, postúlate y te contactaremos a la brevedad para seguimiento a entrevista.
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