Somos un hotel boutique ubicado en el centro de mérida y buscamos un recepcionista con orientación al cliente y experiencia en el sector hotelero.
Requisitos clave
experiencia previa en atención al cliente con habilidades excepcionales de comunicación, empatía y enfoque en la satisfacción del huésped.
Resolución de conflictos: capacidad comprobada para manejar situaciones difíciles de manera calmada y efectiva.
Análisis crítico y pensamiento estratégico en situaciones cotidianas.
Proactividad y dinamismo, tomando la iniciativa para mejorar procesos y la experiencia del huésped.
Organización y puntualidad, gestionando tareas administrativas y operativas de manera ordenada.
Deseo de aprender y adaptarse a los cambios en el entorno del hotel.
Hablar y leer inglés; inglés conversacional mínimo 60 %.
Radique en mérida.
Disponibilidad para rotar tres turnos (matutino, vespertino y nocturno) y acudir a entrevista presencial.
Experiencia en el ramo hotelero y manejo de software de gestión hotelera (ventaja).
Responsabilidades
gestión de reservas y check‑in/check‑out.
Atender consultas y solicitudes de los huéspedes con actitud servicial.
Resolver conflictos o problemas que puedan surgir durante la estancia.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación fluida.
Gestionar el flujo de caja, cobrar pagos y registrar transacciones con precisión.
Mantener actualizados los registros del hotel y la comunicación entre turnos.
Manter atención al cliente vía telefónica, correo electrónico y plataformas de reserva.
Salario y beneficios
salario mensual bruto: $10,000.00 – $12,000.00 per month.
Pago por horas adicionales, bono de permanencia y comisiones.
Uniformes gratuitos.
Descuento de comedor.
Prestaciones de ley inmediatas.
Opción a contrato indefinido.
Tarifas y días de maternidad/paternidad superiores a la ley (si aplica).
Vales de despensa y estacionamiento gratuito.
Servicio de comedor con descuento.
Tipo de puesto
tiempo completo, por tiempo indeterminado con periodo de prueba.
Ubicación
presencial en el hotel boutique de mérida, centro.
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