*vacante para la empresa collection management group en cuauhtémoc, ciudad de méxico*:*importante call center de cobranza solicita gerente para bbva*objetivo del puesto*:el gerente de cobranza será responsable de liderar las estrategias y operaciones relacionadas con la recuperación de créditos.en este rol, será crucial gestionar equipos de cobranza foráneos, asegurando su integración, desempeño eficiente y alineación con las metas de recuperación.
*funciones principales*:- diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación de créditos en cartera vencida.
- liderar, motivar y capacitar a equipos de recuperación, tanto locales como foráneos, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.
- monitorear el desempeño del equipo de cobranza, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos.
- analizar indicadores clave de desempeño (kpis) para evaluar la efectividad de estrategias de cobranza y proponer acciones correctivas o de mejora.
- coordinar con departamentos como jurídico y atención al cliente para la gestión de casos complejos.
- generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida y el avance de los objetivos de cobranza.
*conocimiento*:- conocimiento profundo en recuperación de cartera.
- familiaridad con normativas y leyes que regulan procesos de cobranza, tanto a nível federal como local.
- experiência en análisis de datos y generación de reportes sobre el desempeño del equipo de cobranza.
- manejo de herramientas y software de gestión de cobranza y crm.
*ofrecemos*:- sueldo competitivo.
- oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- capacitación continua.contratación inmediata.
- *_si te interesa postulate por este medio y enseguida nos comunicaremos contigo!
_*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:atención al cliente*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- liderazgo