Ejecutivo de atención a clientes
ubicación: av. Miguel ángel de quevedo, col. Villa coyoacán, ciudad de méxico (10 min del metro miguel ángel de quevedo línea verde)
empresa: farmacéutica mexicana líder en comercialización y distribución de medicamentos para tratamientos de infertilidad y reproducción asistida.
Descripción: ejecutivo o asesor de servicio a clientes en mostrador y piso.
Responsabilidades
coordinar la atención a clientes en mostrador y piso, incluyendo entrega de pedidos, facturación y soporte.
Registrar todas las actividades relacionadas con la venta y atención a clientes.
Gestionar llamadas telefónicas y canales digitales (chat, redes sociales, correo).
Elaborar cotizaciones y pedidos, y dar seguimiento a la entrega tanto local como foráneo.
Utilizar sistemas sae o pos (micropip, tigo, etc.) para la captura de pedidos y ventas.
Realizar facturación (generación de cfdi, xml) y cobro en mostrador, además de seguir créditos y pagos.
Generar reportes e indicadores de desempeño (ventas, facturación, cobranza).
Conocer y usar herramientas básicas de office.
Calificaciones
al menos 2 años de experiencia en telemarketing, call center, ejecutivo de ventas, asesor comercial, atención en piso, servicio en mostrador, o atención a clientes.
Experiencia previa en atención a mostrador en cualquier sector.
1–2 años en atención a clientes en mostrador, entrega de pedidos, facturación, soporte y registro de actividades.
1–2 años de experiencia en recepción de llamadas telefónicas y canales digitales.
1–2 años en gestión administrativa y uso de sistemas pos para facturación y cobro.
Conocimientos en generación de reportes e indicadores de desempeño.
Conocimiento básico de office.
Requisitos
educación: media superior.
Nivel de experiencia: inicial.
Habilidades: atención a clientes en ventas, facturación de recuperación, cobro de medicamentos en piso, manejo de tpv y pedidos, chat y entregas via redes.
Contratación y compensación
ingreso de 12,000 pesos libres.
Contrato prueba de 3 meses.
Prestaciones legales.
Analista estándares de servicio al cliente
empresa: volaris
ubicación: álvaro obregón, ciudad de méxico
descripción: responsable de homologar el servicio al cliente en aeropuertos, analizando experiencias y actualizando estándares alineados a normativa y indicadores clave (nps).
Responsabilidades
analizar información y feedback de clientes (nps, encuestas, etc.) para identificar patrones, oportunidades y áreas de mejora.
Diseñar, actualizar y consolidar estándares de servicio alineados a la voz del cliente y operaciones aeroportuarias.
Desarrollar y coordinar proyectos enfocados en la mejora del servicio al cliente.
Desarrollar nuevas herramientas para automatizar procesos de gestión (power bi).
Colaborar con equipos multidisciplinarios para compartir mejores prácticas e impulsar iniciativas de alto impacto.
Comunicar hallazgos y aprendizajes de forma clara y estratégica.
Calificaciones
licenciatura en administración, comunicación, economía, ciencia de datos o afín.
1–2 años en análisis de datos de experiencia del cliente, desarrollo de estándares o áreas similares (cx, calidad, atención al cliente).
Conocimiento y gestión de indicadores de experiencia del cliente, especialmente nps.
Excel intermedio‑avanzado.
Power bi intermedio.
Conocimiento de metodologías centradas en el usuario.
Inglés intermedio.
Disponibilidad para laborar en santa fe.
Requisitos
educación: superior titular.
Nivel de experiencia: medio.
Analista de servicio al cliente y ecommerce - junior
descripción: responsable de gestionar cuentas, crédito, ecommerce, contado y ventas directas, asegurando servicio de calidad y cumplimiento de objetivos comerciales.
Responsabilidades
realizar ventas directas en frío y llamadas telefónicas de ventas.
Dar seguimiento a aperturas de órdenes de compra.
Monitorear inventarios, stock y facturas.
Revisar entradas y salidas de producto.
Analizar concentrados de back‑order.
Identificar diferencias de precios y coordinar con atención a clientes.
Resolver problemas con clientes y agilizar tiempos de servicio.
Registrar pedidos en sistema sap.
Priorizar tareas y cumplir objetivos.
Generar reportes y análisis de rentabilidad.
Elaborar cotizaciones y reportes.
Calificaciones
sexo indistinto.
Experiencia mínima de un año en ventas y 6 meses en ecommerce.
Educación: bachillerato, trunco o licenciatura.
Residencia: cercana a álvaro obregón (no más de una hora).
Habilidades requeridas
organización y capacidad analítica.
Iniciativa y creatividad.
Enfoque a resultados.
Planeación y toma de decisiones.
Comunicación asertiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
Atención al detalle y orientación al cliente.
Resolución de conflictos.
Beneficios
estabilidad laboral.
Desarrollo profesional.
Sueldo de 8,500 más prestaciones de ley.
Datos del puesto
tipo de puesto: tiempo completo.
Tipo de jornada: turno de 8 horas.
Escolaridad: bachillerato terminado (deseable).
Lugar de trabajo: empleo presencial.
Fecha de inicio prevista: 02/05/2025.
Ejecutivo de atención a clientes y soporte
empresa: encontrack
descripción: ejecutivo de call center para atención al cliente y soporte de seguimiento, gestionando instalaciones y coordinando clientes.
Funciones principales
contactar a los clientes asignados en menos de 24 horas hábiles para coordinar la instalación de dispositivos.
Registrar cada contacto con el cliente según las justificaciones del sistema de instalaciones.
Contactar a clientes marcados por otras áreas.
Notificar al área comercial las desviaciones operativas en tiempo y forma a través del sistema de instalaciones.
Optimizar rutas en la asignación de actividades.
Requisitos
nivel académico: bachillerato concluido (certificado indispensable).
Experiencia comprobable de 1 año en atc o contact center.
Conocimiento en office.
Uso de herramientas de contact center.
Beneficios
sueldo mensual bruto de 8,500 usd.
Bono de 3,000 usd.
Prestaciones de ley y superiores.
Subsidio de comedor.
Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.
30 días de aguinaldo.
Reparto de utilidades.
Días económicos.
Descanso fijo y turno de 8 horas.
Información adicional
el proceso de selección no discrimina por sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual.
Tipo de puesto: tiempo completo.
Sueldo: 8,500.00 al mes.
Beneficios adicionales: descuentos de empleados, precios preferenciales, estacionamiento, horarios flexibles, opción a contrato indefinido.
Lugar de trabajo: empleo presencial.
Agente de soporte técnico y atención a clientes
descripción: agente bilingüe con experiencia en soporte técnico y atención a clientes, turno nocturno.
Requisitos
bachillerato terminado.
1–2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes.
Inglés intermedio‑avanzado.
Disponibilidad inmediata.
Disponibilidad de horario completo en turno nocturno.
Beneficios
sueldo base de 14,500 mxn.
Bono por productividad de 1,000 mxn.
Bono de transporte de 1,000 mxn.
Horario nocturno con descanso rolado.
Prestaciones de ley.
Información de ubicación
av. Barranca del muerto 212, col. Guadalupe, inn, álvaro obregón, ciudad de méxico.
Sinónimos de presentación: (elige el día de aplicación).
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