Overview
Empresa global dedicada a la fabricación de soluciones de embalaje y papel sostenibles está en búsqueda de un CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE.
Esta persona será responsable de manejar las cuentas locales y de exportación de EE. UU. como un único punto de contacto con los clientes para pedidos de ventas, fechas de entrega, planificación y seguimiento de producción, envío y todos los temas relacionados con la satisfacción del cliente.
Ubicación: Tehuacán, Puebla.
Ingles Avanzado Indispensable
REQUISITOS
- Formación en Ingeniería Industrial, Logística o afín.
- Inglés Avanzado, experiencia en aplicación internacional.
- Mínimo 5 años de experiencia en atención a cliente.
- Perfil dinámico, enfoque a cliente, habilidades de mando y comunicación, gestión de procesos, coordinación de diferentes áreas, carismático y con alto sentido de urgencia.
- Contar con visa americana vigente o en tiempo para renovación
RESPONSABILIDADES
- Atención a cuentas locales y de EE. UU.
- Coordinar las transferencias comerciales de EE. UU. a México, incluidas muestras, especificaciones, estándares de producción y calidad, entre otros.
- Informes a EE. UU. Sobre confirmaciones de entrega, la programación de pedidos y el reabastecimiento. Comunicación interna con las plantas sobre cambios y problemas
- Informe a EE. UU. seguimiento de todos los problemas, pedidos, envíos y cuadro de mando relevante
- Visita a las plantas para trabajar con las contrapartes y los compradores exportan cuentas de EE. UU. / Seguimiento con las plantas en cuanto a puntualidad de producción y entregas.
- Asistencia al cliente en cualquier asunto que requiera.
- Desarrollar un programa de reposición de inventario de acuerdo con las necesidades del cliente y asegurándose de que se ajuste a los plazos de entrega de la planta, el espacio del almacén y otras restricciones.
- Seguimiento a quejas, créditos, rechazos, cartas de garantía y rendimiento de calidad.
Reporte directo con Dirección Supply Chain.
Si cumples los requisitos y es de tu interés, aplica a la vacante o envía tu CV a ernesto.garza@lhh.com
#J-18808-Ljbffr
📌 Customer Service Representative
🏢 LHH
📍 Tehuacán