Propósito de la posición
administrar, de acuerdo a las políticas generales de nissan mexicana y del propio distribuidor, los recursos materiales y humanos en las áreas de servicio y reconstrucción, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en el servicio al cliente.
responsabilidades y/o funciones
* diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación).
* elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos e inversiones para la operación.
* diseñar en conjunto con mkt estrategias de ventas de servicio, con el propósito de incrementar el volumen de vehículos, mano de obra y refacciones.
* ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de índice de satisfacción al cliente (isc) y "key performance index" (kpi)
* coordinar con el área de mantenimiento o con proveedores externos la reparación y mantenimiento del equipo del taller.
* supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene, y las condiciones de las instalaciones, equipo y herramientas del área de servicio.
* autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo.
requisitos
* experiencia previa de 3 años en posición similar.
* conocimiento en canales de mayoreo, hyp y taller.
* indispensable: radicar en guanajuato o sus alrededores. Excelente conocimiento de la zona.
ofrecemos
* salario base más atractivo esquema variable
* cotización al 100%
* prestaciones de ley y adicionales (caja de ahorro, seguro de vida, gastos funerarios, telemedicina para colaborador y 2 personas adicionales, becas para colaboradores e hijos, entre otras)
* activo fijo y herramientas de trabajo
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