*back office de chihuahua busca agente de servicio al cliente y recepción en chihuahua, chihuahua*:
buscamos un(a) representante de servicio al cliente comprometido(a), empático(a) y orientado(a) al detalle para brindar atención de alta calidad a nuestros clientes.
esta posición es responsable de atender llamadas y consultas, documentar información clave, apoyar en procesos administrativos y servir como punto de enlace entre clientes, proveedores y equipos legales.
*responsabilidades principales*:
- atender llamadas telefónicas con profesionalismo, cortesía y empatía.
- brindar un excelente servicio al cliente y resolver consultas de manera oportuna.
- documentar y dar seguimiento a las consultas de clientes.
- registrar, actualizar y resguardar información de clientes y proveedores.
- realizar consultas iniciales para posibles casos.
- registrar nuevos clientes de manera electrónica.
- agendar citas iniciales.
- revisar llamadas y correos electrónicos de consulta.
- procesar, archivar y organizar documentos legales.
- recibir y atender clientes sin cita previa.
- comunicarse con firmas asociadas y equipos externos.
- realizar ingreso de datos y documentación de casos con precisión.
*funciones secundarias*:
- colaborar con otros departamentos para garantizar una atención integral.
- canalizar a los clientes con los equipos legales correspondientes.
- dirigir adecuadamente llamadas de compañías de seguros y proveedores médicos.
*habilidades y requisitos*:
- *
inglés intermedio avanzado (oral y escrito).
*:
- capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
- excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- conocimientos técnicos y manejo de herramientas digitales.
- dominio de microsoft word, outlook y docusign.
- capacidad para operar equipo básico de oficina.
- sólidas habilidades de servicio al cliente.
- capacidad para mantener la calma bajo presión.
- alto nível de empatía y sensibilidad hacia las necesidades de los clientes.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
reclutamiento y selección de personal