Field Tech senior representative
NTT DATA Services, está buscando a personas para laborar con nosotros como Encargado de sistemas/ Field Tech Representative
Location:
Blvd. Fuerza Aérea Mexicana 4995, Aeropuerto Culiacan, Bachigualato, 80130 Culiacán Rosales, Sin.
Requisitos:
Tener Formación de sistemas
Experiencia en soporte a usuarios en plataforma Windows
Conocimiento de redes
Conocimientos básicos de Inglés.
Un medio de transporte (Auto, Moto)
Conocimientos
Conocimientos de utilería Microsoft Office
Conocimientos en SO Windows. Instalación y configuración
Soporte HW y SW (laptops, desktops, impresoras (básico))
Equipo de Videoconferencia
Registro de ticket (Service now)
Experiencia
Mínima de 2 años como Soporte técnico
Redes (básica: saber identificar el tipo de equipo, configuración, etc…)
Registro de tickets
Trato con usuarios
Actividades a realizar
Contacto con múltiples usuarios dentro de oficina, planta y usuarios VIP, es indispensable tener buena comunicación, trato y solucionar o guiarlos con el soporte presentado.
Llevar la administración del inventario de accesorios, consumibles y activos.
Red; seguimiento, escalaciones con la persona responsable, configuración por llamada con personas de otros países y coordinación y acompañamiento de proveedores para la instalación de los equipos
Videoconferencia; instalación del sistema, configuración de la cuenta, monitoreo constante de las salas de videoconferencia, coordinación y acompañamiento de proveedores para la instalación de equipos.
Realizar auditoría puntual de equipos mensualmente
Cumplimiento de SLA's
Registro de tickets (incidencias y requerimientos) en inglés
Aptitudes y habilidades
Organizado, administrado, trabajo en equipo, saber comunicarse, proactivo, responsable, capacidad de priorizar tareas, resolución de problemas, buena actitud, atención a usuarios.
Ofrecemos:
·Protegido de vida.
·Vales de despensa mensuales.
·Fondo de ahorro.
·12 días de vacaciones por año.
·Contratación directa con la empresa.
Si está interesada(o) envié su CV por este medio y le contactaremos en breve.