Descripción general buscamos un analista de soporte de aplicaciones y datos ti responsable de brindar soporte a aplicaciones de negocio, procesos operativos de ti y actividades relacionadas con gestión y análisis de datos. La posición combina soporte funcional y técnico, automatización de procesos, generación de reportes y desarrollo de soluciones de business intelligence para asegurar información confiable y continuidad operativa. El rol trabaja de manera cercana con usuarios de negocio, líderes de proyectos de ti, consultores externos y equipos corporativos internacionales, por lo que requiere comunicación frecuente en inglés y capacidad de colaboración multidisciplinaria. Responsabilidades administrar y brindar soporte a sistemas productivos y aplicaciones de negocio de acuerdo con el área asignada. Proporcionar soporte a usuarios, capacitación y atención de incidencias para aplicaciones críticas. Revisar, documentar y analizar procesos de negocio para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones. Ejecutar procesos operativos de ti relacionados con reportes diarios y mensuales. Extraer, transformar y administrar información proveniente de erp legacy, bases de datos, apis, ftps y archivos estructurados. Diseñar, mantener y automatizar consultas sql, procesos etl y flujos de datos utilizando principalmente python. Gestionar tickets e incidencias mediante herramientas itsm como servicenow, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado. Brindar soporte a aplicaciones internas desarrolladas en tecnologías legacy vb.net (aspx) en niveles l1–l3. Coordinar actividades técnicas con consultores externos y equipos corporativos internacionales. Desarrollar dashboards, kpis y reportes analíticos en power bi y/o tableau. Garantizar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, controles de cambio, requerimientos sox y políticas globales de ti. Requisitos escolaridad licenciatura o carrera técnica en sistemas, tecnologías de la información, ingeniería en computación, análisis de datos o afín. Experiencia de 2 a 4 años de experiencia en: soporte de aplicaciones business intelligence análisis de datos operaciones ti automatización o reporting conocimientos técnicos sql y modelado de datos procesos etl y automatización con python power bi y/o tableau generación de reportes operativos y kpis integraciones vía apis y ftps troubleshooting y resolución de problemas herramientas itsm como servicenow documentación técnica y funcional conocimiento básico de tecnologías legacy vb.net / aspx deseable conocimientos de negocio conocimiento básico de procesos end-to-end en áreas como: order to cash ecommerce edi distribución y procesamiento de órdenes finanzas recursos humanos