¿estás listo para convertir tus habilidades en acciones concretas?
descripción del puesto
nuestro equipo busca a un analista de éxito del cliente para trabajar en la ciudad de méxico. Este perfil es ideal para aquellos que deseen desarrollar sus habilidades en análisis de datos, capacitación y gestión de proyectos.
tu misión
* convertir análisis de datos avanzados en acciones concretas para cada cliente.
* capacitar a los equipos operativos y directivos de los desarrolladores para que ejecuten la metodología con excelencia.
* coordinar integraciones tecnológicas (crm, bi, automatizaciones) y proyectos de mejora continua.
* cultivar relaciones de largo plazo con equipos y c-level, asegurando la máxima satisfacción del cliente.
* ser el punto de contacto principal de los proyectos asignados en la ciudad de méxico y otras plazas cuando se requiera.
responsabilidades
1. planificar, organizar y dar seguimiento a calendarios de implementación y capacitación.
2. facilitar workshops y sesiones de entrenamiento, adaptando contenidos a públicos no técnicos.
3. monitorear kpis de proyecto, levantar alertas tempranas y liderar planes de acción correctiva.
4. elaborar reportes ejecutivos que combinen insights numéricos con recomendaciones de negocio.
5. coordinar integraciones con equipos internos de datos, producto y tecnología, así como con proveedores externos cuando sea necesario.
6. identificar oportunidades de valor adicional (cross-sell / up-sell) y coordinar internamente para capitalizarlas.
perfil que buscamos
* una carrera terminada en ingeniería industrial, economía, gestión, administración o similar con énfasis cuantitativo.
* máximo 3 años de experiencia laboral en customer success, project management, consultoría de procesos o roles afines.
* habilidades de organización para manejar varios proyectos y múltiples clientes en paralelo.
* comunicación impecable y talento para explicar números y dashboards a públicos no técnicos.
* capacidad demostrada para generar confianza y mantener vínculos estratégicos con clientes.
* conocimientos intermedios de excel / google sheets; deseable experiencia con herramientas de visualización (power bi, tableau).
* disponibilidad para visitas presenciales a clientes en cdmx y viajes ocasionales a otras ciudades.