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jefe/a de cartera
en esta posición, serás responsable de rentabilizar, crecer y blindar las carteras de nuestros clientes más importantes.
responsabilidades:
1. gestiona las carteras de captación asignadas de clientes select (variaciones y vencimientos) con foco en la atracción de mayores volúmenes de captación (campañas de atracción de plazo, colectivos, portabilidad).
2. planifica semanalmente las actividades para su gestión diaria de acuerdo a la definición de la sistemática comercial, asignando prioridad a los focos comerciales en los que se esté trabajando actualmente;
3. contacto con sus clientes y prospectos cumpliendo con los ritmos comerciales establecidos por la institución asegurando el logro de los objetivos.
4. ejecución diaria de llamadas y visitas efectivas a prospectos y clientes actuales, asegurando el conocimiento de su cartera en un 80% a lo largo de 1 año, a través de la gestión de campañas, variaciones en inversiones, vencimiento de plazos y demás palancas comerciales.
5. brindar una atención diferenciada en sucursal a los clientes select, ya sea por solicitud de productos o servicios, como también atención a las quejas y aclaraciones, considerando que su cartera tiene un mix de los clientes top select de la sucursal más el resto select.
6. llenar correctamente todos los contratos de productos y servicios, principalmente las aperturas de cuentas y formatos de upld, como también adjuntar la documentación correspondiente del cliente antes de formalizarlo y entregar al subdirector de sucursal.
7. vincular y blindar la cartera de clientes asignada a través de la venta de productos y servicios especializados de acuerdo a la satisfacción de necesidades de los clientes empleando técnicas de venta apropiadas, siempre cuidando de la excelencia en el servicio.
8. seguimiento preventivo a clientes que evidencien riesgos de no pago y dar seguimiento a su cartera de cobranza (gte. Sr mayor especialización al tener cartera con activos de mayor concentración, gte. Especialista con concentración media y gte. Jr con baja concentración).
9. dar cumplimiento a la normatividad operativa establecida por la institución en apertura de cuentas, conocimiento del cliente, detección de operaciones relevantes, etc, principalmente las operaciones realizadas en opics, cumpliendo lo establecido por el