Mex subdir calidad y procesos
country: mexico
1. Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar las diferentes actividades relacionadas con las células del contact center.
2 eficientar y optimizar el uso de los recursos humanos y materiales a través de la implementación de estrategias que eviten la generación de costos innecesarios con la finalidad de favorecer la rentabilidad.
3.
vigilar y supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en la normativa del banco y por las autoridades regulatorias externas cnbv, cnsf y condusef mediante la definición de controles, con el fin de minimizar el riesgo de fraudes que generen impacto en el patrimonio de los clientes y del banco.