Puesto: ingeniero de soporte de infraestructura.
objetivo del puesto:
1. responsable de garantizar la operatividad, disponibilidad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de una organización. Su función principal es brindar soporte técnico y mantenimiento a servidores, redes, almacenamiento y sistemas virtualizados. Trabaja en la resolución de incidencias, mejora del rendimiento, implementación de actualizaciones, brinda soporte segundo nivel a la infraestructura, aplicaciones y asegura el cumplimiento de políticas de seguridad en los sistemas.
actividades principales:
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o monitorear el rendimiento de servidores, redes y sistemas de almacenamiento, garantizando la disponibilidad y estabilidad de la infraestructura.
o diagnosticar y resolver problemas técnicos de infraestructura de ti, incluyendo servidores, redes, conexiones y almacenamiento.
o configurar y administrar servidores windows, linux y sistemas virtualizados (vmware, hyper-v), así como gestionar redes lan/wan y servicios de red.
o asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la organización, gestionando firewalls, vpns, y sistemas de respaldo y recuperación.
o instalar, configurar y mantener hardware de red, servidores, dispositivos de almacenamiento y software necesario para la operación diaria.
o identificar y aplicar mejoras para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los sistemas y redes.
o documentar configuraciones, procedimientos y soluciones aplicadas para incidencias, manteniendo registros actualizados y organizados.
o implementar actualizaciones de software y parches de seguridad en la infraestructura, minimizando el impacto en la operación de la empresa.
o configurar y administrar sistemas de almacenamiento y gestionar los procesos de backup y recuperación ante desastres.
o mantener registros detallados sobre la configuración de los sistemas, procedimientos de resolución de problemas y cambios en la infraestructura.
o participar en la planificación e implementación de proyectos de mejora, expansión o migración de la infraestructura tecnológica.
competencias:
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o escolaridad: lic. Ciencias de la computación, ingeniería en sistemas, informática, ingeniería electrónica o áreas afines.
o certificaciones comptia server+, linux, vmware certified professional o similares (deseable).
o conocimiento en la gestión de entornos virtualizados basados en vmware.
o conocimiento en la administración de sistemas de almacenamiento san y nas, y manejo de herramientas de backup y recuperación de desastres (drp).
o conocimiento estar familiarizado con los diferentes tipos de arreglos raid y tecnologías de almacenamiento redundante.
o administración de servidores (windows, linux).
o seguridad en servidores linux y windows • conocimiento de redes lan/wan.
o conocimiento de sistemas de respaldo.
o conocimiento de monitoreo de infraestructura (nagios, zabbix, solarwinds) para identificar y solucionar problemas de rendimiento y disponibilidad.
o conocimiento de contenedores y herramientas de orquestación como docker y kubernetes para aplicaciones modernas.
o conocimientos de protocolos como dns, dhcp, smtp, imap, snmp, telnet y ftp
o conocimiento en procedimientos y servicios de recuperación de desastres.
o habilidad en automatización de tareas mediante scripts shell – bash.