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Agente de reservas

MAS OLAS RESORT & SPA
De USD 180,000 a USD 250,000 al año
Publicada el 17 octubre
Descripción

Agente de reservaciones – kimpton mas olas

todos santos, baja california sur

tiempo completo

sobre nosotros:

en kimpton mas olas, la hospitalidad se vive con estilo, autenticidad y calidez mexicana. Somos un refugio frente al mar donde el servicio personalizado, la atención al detalle y las experiencias únicas son parte de nuestra esencia. Buscamos personas apasionadas por el servicio que deseen formar parte de nuestro equipo.

responsabilidades principales:


• atender llamadas, correos y solicitudes de reservación de manera amable, profesional y eficiente.


• gestionar reservaciones individuales y de grupos en el sistema pms, asegurando precisión y seguimiento oportuno.


• brindar información detallada sobre habitaciones, servicios, promociones y experiencias del hotel.


• maximizar la ocupación y el revenue mediante técnicas de upselling y cross-selling.


• coordinar con los departamentos de recepción, ventas y otros para garantizar una excelente experiencia del huésped desde la primera interacción.


• dar seguimiento a solicitudes especiales y comentarios de huéspedes antes de su llegada.

requisitos:


• experiencia mínima de 1 año en el área de reservaciones, recepción o atención al cliente en hoteles de lujo o boutique.


• dominio del inglés y español (oral y escrito).


• conocimiento de sistemas pms (preferentemente opera o similar).


• habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente excepcionales.


• actitud positiva, proactiva y orientada a resultados.

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