Hola!
Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como *customer onboarding specialist*para nuestro equipo en cdmx.
Somos sesame hr, la solución digital que ayuda a equipos de recursos humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
Trabajamos para redefinir la experiência laboral. Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de rrhh para que puedan utilizar su tiempo para crear experiências de empleado personalizadas y cuidar de sus equipos mientras la compañía sigue consiguiendo resultados de negocio excelentes.
*¿qué esperamos de ti?*
para nosotros es imprescindible que:
- tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
- sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
- brilles por tu capacidad de adaptarte a los cambios. Somos una startup así que¡puedes esperar bastantes curvas!
Como *customer onboarding specialist *es indispensable que tengas:
- experiência de al menos 1 año en atención al cliente, operaciones y gestión de cuentas.
- gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente.
- pasión por las personas y el trabajo bien hecho.
- fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- planificación estratégica, mentalidad analítica y gestión de cartera de clientes.
- capacidad de crear confianza con el cliente.
Y además brillarás ✨ si:
- tienes experiência en recursos humanos o saas.
- has trabajado con plataformas de gestión de clientes o crm.
*¿qué vas a hacer en sesame?*
- crear y mantener la relación con los clientes asignados, incluyendo la implementación y formación sobre la configuración del servicio contratado.
- resolver dudas y capacitar a los clientes para que saquen el mayor rendimiento a la plataforma.
- establecer una relación de confianza con los clientes para ayudar a impulsar el valor de nuestros servicios y productos.
- mantener y desarrollar estrategias y prácticas de éxito para el cliente.
- comunicarse de manera efectiva, interna y externamente, para comprender las necesidades del cliente y maximizar su retención y crecimiento.
- mantener las métricas y datos establecidos de éxito de los clientes.
- equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia en las prácticas de éxito para el cliente, adaptándolas a sus expectativas.
¿aceptas el reto?