Ingeniero de servicio post-venta – especialista técnico-comercial
descripción general:
en eosol buscamos un ingeniero de servicio post-venta con sólida formación técnica y habilidades comerciales, responsable de brindar soporte integral al cliente antes, durante y después de la venta .
el candidato ideal combinará conocimientos en normativa eléctrica y regulaciones locales, con experiencia en asesoría técnica, atención al cliente y gestión de proyectos, participando tanto en la fase de pre-venta (evaluación técnica, selección de equipos y propuestas) como en la fase post-venta (puesta en marcha, mantenimiento, soporte y fidelización del cliente).
este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo y la continuidad comercial de los proyectos.
responsabilidades principales:
* brindar asesoría técnica y soporte especializado a clientes en las etapas de pre-venta y post-venta.
* analizar requerimientos de proyectos para recomendar soluciones técnicas óptimas conforme a la normativa nacional y estándares del sector.
* colaborar con el área comercial en la preparación de cotizaciones, presentaciones técnicas y comparativos de equipos.
* coordinar instalaciones, puestas en marcha, mantenimiento y resolución de fallas de productos o sistemas suministrados.
* gestionar capacitaciones técnicas a clientes y distribuidores, asegurando el uso correcto de los equipos.
* supervisar garantías y gestionar reclamos técnicos con fabricantes o proveedores.
* recopilar retroalimentación del cliente y generar reportes de desempeño de producto y servicio.
* mantener actualizados los conocimientos sobre normativa, tendencias tecnológicas y productos de la competencia.
* apoyar en la identificación de oportunidades comerciales derivadas de la atención técnica post-venta.
requisitos:
* ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica, energías renovables o afín.
* mínimo 3 años de experiencia en posiciones técnicas con contacto directo con clientes (servicio post-venta, soporte técnico o ingeniería de aplicaciones).
* conocimiento sólido de la normativa mexicana (nom, cfe, cre, stps) y especificaciones aplicables al sector energético o industrial.
* habilidades comerciales y capacidad para traducir requerimientos técnicos en soluciones de valor.
* experiencia en fase de pre-venta: elaboración de propuestas, selección de equipos y soporte al área comercial.
* excelente comunicación oral y escrita, orientación al cliente y actitud de servicio.
* disponibilidad para viajar y brindar soporte en sitio.
* manejo de inglés técnico (lectura y comunicación con proveedores internacionales).
deseable:
* experiencia en proyectos de energía, automatización o sistemas eléctricos.
* conocimiento de erp/crm para seguimiento de clientes y tickets de servicio.
* certificaciones técnicas o comerciales (autodesk, siemens, schneider, huawei, abb, etc.).
* capacidad de negociación y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
ofrecemos:
* contrato estable con oportunidades de desarrollo profesional.
* capacitación técnica y comercial continua.
* sueldo competitivo + esquema de bonos por desempeño o satisfacción del cliente.
* participación en proyectos innovadores y de alto impacto.
* ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al servicio.