¿te apasiona la tecnología? ¿quieres formar parte de una experiencia humana en un ambiente increíble?
en minders, te estamos esperando estamos buscando un squad lead, experto/a en braze, para unirse a nuestro equipo de growth services en minders. Tu rol incluye liderar y gestionar un squad para ejecutar proyectos de manera efectiva, fortalecer las relaciones con los clientes e identificar oportunidades de crecimiento, asegurando la entrega de soluciones de alta calidad en martech y growth.
responsabilidades
* ejecución de proyectos y aseguramiento de la calidad: garantizar la entrega exitosa de proyectos manteniendo un 95% de cumplimiento en los tiempos de entrega y alcanzando un 90% de satisfacción del cliente
* gestión de relaciones con clientes: construir y fortalecer relaciones con los clientes abordando objetivos y puntos de dolor, identificando oportunidades, logrando un 20% de aumento en oportunidades de upsell y un 90% de tasa de renovación de cuentas.
* experiencia técnica y asesoramiento: proveer asesoramiento técnico experto en soluciones martech, asegurando implementaciones impecables y logrando cero incidencias críticas post-implementación
* liderazgo y desarrollo del squad: liderar, guiar y gestionar el squad, asegurando la competencia del equipo en herramientas martech y la adherencia al minders method, con el objetivo de lograr un 85% o más de satisfacción del equipo.
* planificación estratégica y éxito del cliente: desarrollar planes estratégicos personalizados alineados con los objetivos de los clientes, resultando en un 100% de alineación de metas y un 95% de ejecución de las soluciones propuestas
requisitos
* más de 3 años de experiencia con soluciones martech como amplitude, braze, appsflyer y mparticle. Experiencia gestionando múltiples proyectos con clientes de mercados diversos y empresas de diferentes tamaños
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
* capacidad comprobada para entregar proyectos a tiempo y con alta calidad
* sólidas habilidades de liderazgo para gestionar y desarrollar un equipo de alto rendimiento
* experiencia en el desarrollo e implementación de planes estratégicos para clientes
* habilidad para resolver problemas y abordar desafíos y oportunidades de los clientes
* profundo conocimiento de herramientas martech y capacidad para ofrecer orientación técnica
beneficios
* salario competitivo en usd + primas.
* 3 semanas de vacaciones pagadas al año
* modalidad de trabajo híbrida (2 días a la semana en oficina)
* presupuesto para capacitación en habilidades blandas y técnicas (incluyendo idiomas)
* política de work from anywhere (tras un año, 6 semanas para trabajar remotamente desde cualquier lugar del mundo)
but wait… ¿quiénes son ustedes? Somos minders, una consultora experta en martech y growth.
ayudamos a equipos de producto y marketing a retener usuarios, optimizar experiencias digitales y escalar sus negocios con datos, engagement y experimentación.
somos partners oficiales de amplitude y braze en latinoamérica, y trabajamos con algunas de las empresas más innovadoras de la región: mercado libre, rappi, kavak, stone, globoplay, creditas, bold, davivienda, banco general, entre muchas otras.