 
        
        Estamos contratando coordinador mis para contact center
ubicación: benito juarez cdmx
tipo de puesto: tiempo completo
 * responsabilidades principales:
 * comunicar hallazgos clave al gerente mis y su equipo, cumpliendo con el plan de trabajo para impulsar indicadores y optimizar el servicio según las necesidades de cada negocio.
 * recabar datos confiables mediante herramientas de análisis, generar reportes por línea de negocio y documentar históricos para planes de mejora operativa.
 * validar la calidad de la información cruzando datos con fuentes oficiales y áreas involucradas.
 * asegurar el cumplimiento de políticas internas por parte del equipo y reportar cualquier incumplimiento conforme al reglamento.
 * requisitos:
 * licenciatura o ingeniería afín (con certificado)
 * 1 a 3 años en gestión de sistemas de información masiva
 * experiencia como analista de datos y en dashboards (1 a 3 años)
 * habilidad en análisis de información, reportes y presentaciones
 * conocimiento en srm & crm (sistemas de registro de interacciones)
 * dominio avanzado de excel
 * ofrecemos:
 * sueldo base mensual: $18k
 * bono mensual de productividad: $5k
 * prestaciones de ley: imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical
 * prestaciones superiores: seguro de gastos médicos menores, seguro por accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales
si te interesa formar parte de un equipo dinámico y enfocado en crear productos que realmente conecten con las personas, queremos conocerte