Estamos contratando coordinador mis para contact center
ubicación: benito juarez cdmx
tipo de puesto: tiempo completo
* responsabilidades principales:
* comunicar hallazgos clave al gerente mis y su equipo, cumpliendo con el plan de trabajo para impulsar indicadores y optimizar el servicio según las necesidades de cada negocio.
* recabar datos confiables mediante herramientas de análisis, generar reportes por línea de negocio y documentar históricos para planes de mejora operativa.
* validar la calidad de la información cruzando datos con fuentes oficiales y áreas involucradas.
* asegurar el cumplimiento de políticas internas por parte del equipo y reportar cualquier incumplimiento conforme al reglamento.
* requisitos:
* licenciatura o ingeniería afín (con certificado)
* 1 a 3 años en gestión de sistemas de información masiva
* experiencia como analista de datos y en dashboards (1 a 3 años)
* habilidad en análisis de información, reportes y presentaciones
* conocimiento en srm & crm (sistemas de registro de interacciones)
* dominio avanzado de excel
* ofrecemos:
* sueldo base mensual: $18k
* bono mensual de productividad: $5k
* prestaciones de ley: imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical
* prestaciones superiores: seguro de gastos médicos menores, seguro por accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales
si te interesa formar parte de un equipo dinámico y enfocado en crear productos que realmente conecten con las personas, queremos conocerte