Auditor de devoluciones y garantías
lugar de trabajo: cedis cristalería la única
horario de trabajo:
lunes a viernes: 8:30 a.m. – 6:00 p.m. (con 1 hr de comida)
sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
ofrecemos:
prestaciones superiores a las de ley
100% imss
20 días de aguinaldo
30% de prima vacacional
caja de ahorro
descuento en mercancía
préstamos internos
beneficio cumpleañero
reparto de utilidades
$400 en vales mensuales (incremento a $500 a los 3 meses)
actividades principales:
gestionar y dar seguimiento a trámites de reparación, devolución o reclamación de mercancía en garantía.
supervisar el proceso operativo de garantías, desde la recepción hasta la resolución.
validar quejas y reclamaciones para determinar si proceden.
coordinar con proveedores cambios, devoluciones, reparaciones o notas de crédito.
realizar cierres mensuales y reportes de indicadores de devoluciones y garantías.
analizar tendencias en devoluciones para proponer mejoras de calidad y procesos.
* recuperar la mayor cantidad de mercancía posible y evaluar opciones de reventa.
reintegrar a tienda productos reparados y en óptimo estado.
mantener actualizado el historial de incidencias, reclamaciones y soluciones.
* asegurar cumplimiento de políticas internas y acuerdos con proveedores.
colaborar con logística, compras, ventas y atención al cliente.
proponer acciones preventivas para reducir devoluciones y reclamaciones.