*auditor de devoluciones y garantías*:
*lugar de trabajo*: cedis cristalería la única
*horario de trabajo*:
- lunes a viernes: 8:30 a.m. - 6:00 p.m. (con 1 hr de comida)
- sábados: 9:00 a.m. - 2:00 p.m.
*ofrecemos*:
✨ prestaciones superiores a las de ley
100% imss
20 días de aguinaldo
30% de prima vacacional
caja de ahorro
️ descuento en mercancía
préstamos internos
beneficio cumpleañero
reparto de utilidades
️ $400 en vales mensuales (incremento a $500 a los 3 meses)
*actividades principales*:
gestionar y dar seguimiento a trámites de reparación, devolución o reclamación de mercancía en garantía.
Supervisar el proceso operativo de garantías, desde la recepción hasta la resolución.
Validar quejas y reclamaciones para determinar si proceden.
Coordinar con proveedores cambios, devoluciones, reparaciones o notas de crédito.
Realizar cierres mensuales y reportes de indicadores de devoluciones y garantías.
Analizar tendencias en devoluciones para proponer mejoras de calidad y procesos.
- ️ recuperar la mayor cantidad de mercancía posible y evaluar opciones de reventa.
️ Reintegrar a tienda productos reparados y en óptimo estado.
Mantener actualizado el historial de incidencias, reclamaciones y soluciones.
- ️ asegurar cumplimiento de políticas internas y acuerdos con proveedores.
Colaborar con logística, compras, ventas y atención al cliente.
Proponer acciones preventivas para reducir devoluciones y reclamaciones.