¡únete a una empresa líder y lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel!
¿tienes pasión por la satisfacción del cliente y la mejora continua?
buscamos un gerente de postventa con visión estratégica y liderazgo para garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.
principales actividades
1. gestión de experiencia del cliente:
garantizar una atención postventa de calidad, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
diseñar y mejorar estrategias para optimizar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
2. supervisión de procesos postventa:
coordinar y optimizar procesos de garantía, servicio, reclamos.
asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad en la resolución de incidencias.
3. liderazgo y gestión de equipos:
dirigir y motivar al equipo de postventa para ofrecer un servicio eficiente y de alto nivel.
4. análisis y mejora continua:
monitorear indicadores clave de desempeño (kpis) para evaluar la efectividad del servicio postventa.
proponer mejoras basadas en el análisis de feedback de clientes y tendencias del mercado.
¿qué te ofrecemos?
* un reto en una empresa consolidada y en crecimiento
* un ambiente dinámico y colaborativo
* oportunidades de desarrollo profesional
¿qué esperamos de ti?
* experiencia 3 años mínimo como gerente en puestos administrativos o en postventa, servicio al cliente o áreas afines
* habilidad para gestionar equipos y optimizar procesos
* orientación a resultados y mejora de la experiencia del cliente
si te apasiona crear estrategias efectivas y fortalecer la relación con los clientes, ¡esta es tu oportunidad!
-requerimientos-
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* 3 años de experiencia
* edad: entre 30 y 50 años
* palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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