*¡únete a nuestro equipo como embajadora de servicio!*
*representante de atención a clientes y logística (con vehículo propio)*
*zona de enfoque: san luis potosí*
si te apasiona el servicio al cliente y tienes la capacidad de coordinar la logística de tus propias rutas, ¡este reto es para ti! Buscamos a una persona proactiva y organizada que será la cara de nuestra empresa en la importante ruta de san luis potosí. *este puesto es 100% de servicio y soporte, no incluye ventas.*
*tu misión principal*
garantizar la satisfacción de nuestros clientes en san luis potosí a través de una gestión de servicio impecable y la *entrega oportuna y segura* de nuestra mercancía o documentación. Serás el enlace clave entre la empresa y el cliente final.
*tus responsabilidades clave*
*i. Gestión de servicio y relación con el cliente*
- *atención de excelencia*: ser el punto de contacto principal para los clientes asignados, resolviendo dudas, gestionando peticiones y asegurando una comunicación fluida y empática.
- responsable de *mantener la integridad de los productos sensibles*, almacenando en su domicilio los medicamentos que requieran refrigeración bajo las *especificaciones de la empresa* y las normas sanitarias, previo a la distribución final.
- *fidelización*: dar seguimiento *post-entrega* para confirmar la satisfacción del cliente y asegurar la lealtad a largo plazo.
- *manejo de incidencias*: gestionar y canalizar cualquier reclamo o eventualidad con eficiencia y profesionalismo, proporcionando soluciones rápidas.
- *reportes*: documentar las interacciones y la retroalimentación del cliente en el sistema para contribuir a la mejora continua del servicio.
*ii. Logística y operación de ruta*
- *planificación de rutas*: organizar de manera inteligente tus viajes a san luis potosí para optimizar tiempos y costos, asegurando la puntualidad en cada entrega.
- *entrega y custodia*: trasladar la mercancía o documentación de manera segura y confidencial, verificando la exactitud del pedido antes de su despacho y al momento de la entrega.
- *control documental*: recabar la documentación de entrega completa (firmas, sellos, acuses) y reportar el cierre de ruta.
*requisitos indispensables*
- *excelente presentación*:
- *bachillerato terminado*:
- *vehículo propio*: indispensable contar con automóvil o camioneta.
- *licencia de conducir*: vigente.
- *experiência*: mínimo 1-2 años en roles de servicio al cliente, *mensajería ejecutiva* o logística de reparto/entregas (no necesariamente ventas).
*ofrecemos*:
- *sueldo base neto*:$12,000 mxn libres* (pago puntual y quincenal).
- *bonos adicionales*: recibe *$1,000 mxn* como bono por desempeño y *$1,000 mxn* como bono mensual para *mantenimiento y desgaste vehicular*.
- *viáticos operacionales*:pago de gasolina* para la cobertura de rutas y entregas (adicional a los bonos).
- *flexibilidad y autonomía*: esquema de *home office* para el manejo de actividades administrativas, priorizando la eficiencia de tus rutas de campo.
- *desarrollo profesional*: oportunidades de crecimiento interno y programas de capacitación continua.
- *prestaciones de ley* y excelente ambiente de trabajo.
*horario*:
- *jornada laboral*: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
- *sábados*:disponibilidad flexible y ocasional* para entregas urgentes o requerimientos operativos especiales.
Tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo remoto