Auxiliar de tráfico / atención al cliente.
estamos buscando un auxiliar de tráfico / atención al cliente responsable de dar seguimiento puntual a cada servicio de transporte, mantener comunicación con clientes y operadores, y asegurar que las rutas y entregas se realicen en tiempo y forma.
el rol requiere organización, enfoque al detalle y capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva.
ubicación – monterrey, n.l. (col. La ladrillera).
responsabilidades:
* atención directa a clientes para resolver dudas, solicitudes y seguimiento de servicios.
* comunicación constante con la flota y operadores para verificar estatus de rutas y viajes.
* monitoreo de unidades desde el inicio hasta la entrega.
* actualización de reportes en sistemas internos, del cliente y herramientas de monitoreo.
* levantamiento de reportes con clientes, centros de carga y descarga.
* coordinación para cumplimiento de tiempos de carga, tránsito y entrega.
* manejo de software y herramientas digitales para el control de operaciones.
requisitos:
* inglés indispensable (comunicación con clientes).
* experiencia en atención al cliente y seguimiento operativo.
* conocimiento general del transporte y tipos de carga (caja seca, etc.).
* manejo de sistemas de monitoreo y plataformas de gestión de clientes.
* excel intermedio.
* habilidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
* excelente comunicación verbal.
ofrecemos:
* sueldo: $4,000 semanales libres
* prestaciones de ley
* uniformes
* crecimiento
horario: turnos rotativos
* 7:00 am a 3:00 pm
* 3:00 pm a 11:00 pm
* 11:00 pm a 7:00 am
descanso: 1 día a la semana
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 al mes
beneficios:
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial