*queremos tu talento
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*vacante: asesor de atención telefónica*
¿te apasiona brindar un servicio de calidad y marcar una diferencia en la experiência del cliente?
si buscas integrarte a una organización sólida, comprometida con sus colaboradores y con impacto real en la vida de las personas, esta oportunidad es para ti.
¿cuál será tu misión?
serás responsable de ofrecer atención telefónica eficiente a nuestros asegurados y beneficiarios, proporcionando información precisa sobre pólizas, asesoría y soporte general, todo bajo el marco de las condiciones legales y nuestras políticas internas de servicio.
principales responsabilidades:
- atender llamadas entrantes y salientes conforme a scripts, formatos de calidad, políticas y procedimientos establecidos.
- generar registros de calificación de llamadas que permitan estadísticas claras y precisas.
- elaborar reportes cualitativos y cuantitativos que ayuden en la toma de decisiones.
- cumplir con los estándares internos de servicio, calidad, ocupación y abandono, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la dirección de operaciones.
perfil que buscamos:
- estudios profesionales en áreas económico-administrativas.
- experiência mínima de 1 año como asesor telefónico con experiência en seguros
- conocimiento en telemarketing y manejo de plataformas especializadas en call center (telefonía, crm, ivr).
competencias clave:
- trabajo en equipo
- enfoque en servicio al cliente
- interés por el orden y la calidad
ofrecemos prestaciones de ley
*¿quieres formar parte de nuestro equipo?
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envíanos tu cv y da el siguiente paso hacia una carrera con propósito.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,* - $12,* al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- call center: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial