Ing soporte aplicaciones
*fecha*:10 sept *
*ubicación*: mexico, mex, mx, *
*empresa*:scotiabank
*id de la solicitud*: *
*rango salarial*: *
únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
*_ propósito_*
contribuye al éxito general de los proyectos customer facing apps del banco garantizando que los sistemas y aplicaciones mantengas un alto nível de disponibilidad.
asegurando que los equipos de desarrollo estén enfocados en la construcción de nuevas funcionalidades, al tiempo que el área de soporte a las aplicaciones identifica, atiende y resuelve los incidentes de primer nível y segundo nível que se presenten.
*_ responsabilidades_*
- detectar las fallas en los sistemas y aplicaciones:
o ser el primer nível de soporte que significa: identificar posible falla; ser el punto de
contacto para las áreas de soporte productivo o contact center; hacer análisis de la
causa raíz.
o realizar diagnósticos de la falla.
- responsable de ejecutar el procedimiento de escalación de incidentes
- implementar las mejores practicas de sre
- definición y medición de los slos de las aplicaciones
- dar seguimiento a los incidentes derivados a los siguientes níveles de soporte y asegurar la
elaboración de los reportes de análisis de causa raíz
- elaborar reportes sobre el estado de los sistemas productivos de la dirección.
- elaborar reportes sobre de disponibilidad de los sistemas y aplicativos de la dirección.
- implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones:
o aprender sobre las nuevas aplicaciones.
o realizar pruebas antes de su implementación junto con el equipo de aseguramiento de calidad.
*experiência*
- experiência de por lo menos 2 años en posición de soporte a la producción del área de tecnología de empresas que tengan alto volumen transaccional y operaciones 7x24.
- entendimiento de service levels indicators, service level objectives y site reliability.
- conocimientos de cloud (gcp, aws, azure).
- conocimientos de tecnologías de clusterizacion y orquestación (docker,
- kubernetes, anthos, gke).
- conocimiento de gestión y operación de sistemas operativos linux.
- entendimiento de arquitecturas de red.
- más de 2 años de experiência usando herramientas de observabilidad y monitoreo como: dynatrace, splunk, grafana, etc.
- enfoque proactivo para identificar problemas, cuellos de botella en el desempeño y áreas de
- mejora.
- conocimientos medios de programación de scripting bash y/o python
- conocimientos sobre gestión de webservers como nginx, jboss o websphere
- conocimientos de gestión de certificados de seguridad ssl, tls y mtls
- experiência práctica con soluciones de microservicios que incluyen cargas de trabajo de contenedores y funciones.
- experiência en diseño, implementación y mantenimiento de objetivos de nível de servicio (slo) para garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento del servicio.
- experiência y conocimiento en arquitectura de aplicación e infraestructura.
- fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para la entrega de diagnósticos técnicos.
- excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- nível de ingles medio alto (oral y escrito).
deseable conocimiento en:
- arquitecturas desacopladas, microservicios
- servicios soap y rest.
- bases de datos: postgresql y db2 principalmente
- scm: git, bitbucket y dimensions
- conocimientos de maven y gradle
- conocimientos de pipeline devops: jenkins
*en scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
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*"si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento"* *recomendaciones para tu postulación*:1.
asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.2.
valida los requisitos y si los cubres, postúlate.3.
platica con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.4.
recuerda que puedes postularte a una posición a la vez.
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*bajo ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de vih*agradecemos tu interés.
sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
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ubicación(s): méxico : ciudad de méxico : v carranza
scotiabank es un banco líder en las américas.
inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y c