Buscamos un perfil estratégico enfocado enorquestación omnicanal, automatización y next best engagement (nbe), responsable de diseñar y ejecutar journeys digitales personalizados que impulsen la conversión, el engagement y el valor del cliente a lo largo de todo su ciclo de engage con la marca.esta posición va más allá del email marketing: lidera la integración de múltiples canales digitales (email, media, crm, automatización, whatsapp etc.) para construir experiencias conectadas bajo un enfoque dedigital district. Responsabilidades y atribuciones: diseñar y ejecutarcustomer journeys omnicanalbasados en comportamiento, segmentación y datos (nbe) implementar estrategias deautomatización avanzada(no solo emails, sino journeys completos) gestionar plataformas de crm (ej. Salesforce marketing cloud) para segmentación dinámica y activación de audiencias orquestar interacciones en distintos canales: email, paid media, plataformas externas (soas), etc. Colaborar con equipos de marketing, ventas y omnichannel para asegurar integración con field (modelo híbrido) desarrollarcontenidos y assets reutilizablespara representantes (ej. e-reps, fuerza de ventas, materiales digitales) monitorear kpis de engagement y negocio: cobertura, frecuencia de contacto, returning rate, conversión generar insights para optimizar estrategias bajo un enfoque dedata-driven decision making apoyar la evolución hacia modelos depersonalización y targeting dinámico (adaptive targeting) requisitos y competencias: indispensables: 4-5 o más años de experiencia en crm, automatización o marketing digital (idealmente en entornos omnicanal) experiencia en plataformas como salesforce marketing cloud (journey builder, automation studio, etc.) Experiencia diseñandocustomer journeys automatizados y segmentación avanzada conocimiento en medición de performance digital (engagement, conversión, atribución) inglés avanzado conversacional deseables (nice to have): experiencia con veeva crm o en industria farmacéutica conocimiento de hubspot experiencia en modelos denext best action / next best engagement (nbe) familiaridad con ecosistemas de datos (cdps, audiencias, first-party data) informaciones adicionales: perfil ideal mentalidad estratégica: entiende el journey completo, no solo el canal analítico/a y orientado/a a negocio (no solo métricas de vanidad) capacidad para traducir datos en decisiones accionables alta organización para gestionar múltiples journeys simultáneamente colaborativo/a, con enfoque cross-funcional (marketing + ventas + tech) curioso/a por innovación (automatización, personalización, ai aplicada al engagement)