¡únete a la gran familia volaris como supervisor de atención al cliente aeropuerto - puerto vallarta!
en volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en méxico.
nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana.
creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.
¡te invitamos a ser parte del crecimiento de volaris!
el puesto:como supervisor de atención al cliente aeropuerto - puerto vallarta serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.
¿qué buscamos?
- licenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativas- por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos- conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)- disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar- manejo excel navitaire, go now intermedio- contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos- inglés intermedio- conocimiento de rampa y plataforma¿cuáles son las funciones?
- seguimiento reportes de clientes- gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo- supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y métricas de performance establecidas por volaris- seguimiento a incidencias de equipajes- responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente¿qué ofrecemos?
- sueldo base competitivo + bonos variables- prestaciones de ley y superiores- contratación directa por la compañía- desarrollo profesionalsi te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad!
recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com¡te estamos esperando!