Responsabilidades:
*gestión de plataformas de delivery:
- monitorear y actualizar los menús en las plataformas de rappi, uber eats y didi foods.
- supervisar la disponibilidad de productos y precios para garantizar una experiência consistente.
- gestionar promociones, descuentos y campañas en las plataformas según las estrategias del negocio.
- resolver incidencias relacionadas con pedidos, tales como errores en órdenes, entregas fallidas o problemas técnicos.manejo del sistema de operaciones wansoft
- registrar y monitorear plataformas dentro de la integración en wansoft.
- realizar actualizaciones y ajustes en el sistema según los requerimientos del negocio.(productos, platillos, modificadores, etc.)
*análisis y optimización:
- analizar el desempeño de las plataformas de delivery mediante métricas clave como tiempos de entrega, calificaciones, comentarios y ventas.
- coordinar con los equipos de cocina y atención al cliente para garantizar un flujo óptimo de pedidos.
- analizar de la mano con los ejecutivos de cada plataforma de delivery el desempeño mensual de sucursales.
*atención a clientes y soporte técnico:
- dar seguimiento a reclamos y consultas relacionadas con las plataformas de delivery.
- actuar como enlace entre el restaurante y el soporte técnico de las plataformas y elsistema wansoft.
*capacitación y mejora continua:
- capacitar al personal sobre el uso de las plataformas y el sistema de operaciones.
- mantenerse actualizado sobre nuevas funciones, actualizaciones o tendencias en plataformas de delivery.
Ubicacion : monterrey, nuevo león
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $16,000.00 al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial