La búsqueda de una persona con experiencia en la operación y soporte de servicios tecnológicos es fundamental para asegurar la continuidad operativa, mejorar la atención a usuarios y gestionar activos tecnológicos eficientemente.
nuestro equipo requiere un profesional que gestione incidentes operativos, atienda solicitudes e incidentes técnicos mediante herramientas de gestión, asegurando respuestas eficientes, oportunas y comunicadas.
tus principales retos serán:
* gestión y resolución de incidentes operativos
* atender solicitudes, incidentes y problemas técnicos
* otimaizar operativa y mejora continua
* administración de activos y soporte logístico
* cumplimiento de lineamientos y seguridad
los conocimientos técnicos y habilidades necesarios son:
* gestión de servicios y atención técnica bajo marcos de referencia como itil
* soporte a hardware, redes, servidores, plataformas de videoconferencia y herramientas de colaboración (como office 365)
* administración de inventarios tecnológicos y soporte a telefonía fija y móvil
* fundamentos de seguridad de la información, protección de red y prácticas básicas en ciberseguridad
se valorará experiencias previas en la industria y certificaciones relevantes.