Somos el grupo líder en ciclismo premium en méxico. Con más de 10 años impulsando la distribución y comercialización, operamos un ecosistema robusto de marketplaces para marcas globales de alto rendimiento. Estamos en una etapa de expansión y buscamos talento que domine la operación digital, la administración de catálogos y la gestión del ciclo completo del cliente en shopify.
Propósito del puesto
garantizar la excelencia operativa del canal shopify mediante la correcta gestión y actualización del catálogo, la precisión de inventarios y la administración eficiente del ciclo de vida del cliente, desde la compra hasta la entrega del producto. El rol es clave para asegurar una experiencia de compra fluida, sin errores y con atención al cliente de alto nivel.
Gestionar y asegurar la calidad del catálogo de productos (+4,000 skus): títulos, descripciones, imágenes, precios, variantes e inventarios.
Mantener sincronización de catálogo entre shopify, erp y pos de tiendas físicas.
Atender consultas de clientes en preventa, seguimiento de envíos y soporte postventa (devoluciones, reclamaciones, fidelización).
Implementar y validar promociones, descuentos y reglas de envío, evitando inconsistencias comerciales.
Monitorear y gestionar pedidos omnicanal (envíos a domicilio, pickup en tienda, ship‑from‑store).
Identificar cuellos de botella operativos y proponer mejoras continuas para incrementar eficiencia y escalabilidad.
Ejecutar acciones básicas de crm para recuperación y fidelización de clientes.
Perfil del candidato
1–2 años de experiencia en roles operativos de e‑commerce, específicamente en shopify.
Experiencia administrando catálogos grandes (+4,000 skus).
Conocimiento en seo on‑site y optimización de contenido.
Experiencia en flujos básicos de crm y automatización de atención al cliente.
Deseable experiencia en e‑commerce de productos premium o de lujo.
Deseable interés o conocimiento en ciclismo o deportes.
Inglés intermedio–avanzado (lectura, escritura y conversación).
Competencias clave
organización y gestión del tiempo
atención al detalle
orientación a resultados
comunicación clara
adaptabilidad
comisiones por ventas del canal shopify
vales de despensa
prestaciones de ley
beneficio wellhub (gympass)
capacitación continua en e‑commerce y shopify
crecimiento profesional en un grupo en expansión
ambiente dinámico y colaborativo
descuentos en productos y marcas líderes en ciclismo y movilidad
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